Team VISION Bulgaria Team VISION Bulgaria
УПРАВЛЕНИЕ НА КОНТАКТИТЕ С КЛИЕНТИ (CRM системи)

Microsoft Dynamics 365 CRM

Дръжте пръста си винаги на пулса на пазара и дайте на търговския си екип всичко необходимо, за да сключва повече успешни сделки и да реализира повече продажби с по-малко усилия.
Научете повече за Dynamics 365 Свържете се с нас
Начало / Решения / CRM система Microsoft Dynamics 365

С Dynamics 365 CRM превръщате контактите в клиенти, а клиентите в посланици на вашия бизнес

Microsoft Dynamics 365 е гъвкава съвкупност от CRM (customer relationship management) системи, която е най-ефективното ви оръжие в конкурентната надпревара за съвременния потребител.

С негова помощ получавате цялостен поглед върху взаимоотношенията с вашите клиенти още от момента на тяхното възникване. Знаете точно от какво се нуждаят те във всеки един момент и можете да им осигурите отлично обслужване и лично отношение преди, по време и след продажбата.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM: новия тип клиенти изисква нов подход на работа

В пазар, доминиран от потребителите, е по-важно от всякога да можете да отличите своя бизнес като предложите запомнящо се клиентско изживяване, което изгражда доверие и лоялност. Водещото CRM решение от Microsoft ви дава всичко необходимо, за да направите на всеки потребител неустоимо търговско предложение.

Удобство и достъпност

Цялата информация за клиентите е на разположение отвсякъде и по всяко време.

Доволни клиенти

Опознайте вашите клиенти и им предложете точно това, от което се нуждаят, още преди да са го поискали.

Персонално отношение

С помощта на CRM системата гарантирате персонално отношение към всеки клиент.

Бързи и лесни сделки

Осигурявате на екипа си всичко необходимо, за да реализира сделки по-бързо и по-успешно.

С Microsoft Dynamics 365 CRM оптимизирате всеки етап от взаимоотношенията с вашите клиенти

Dynamics 365 for Sales

Продажби

Продавате повече, по-бързо и по-успешно

С помощта на CRM системата търговците получават 360-градусов поглед към клиентите, могат да предвидят нуждите им и да предложат най-подходящия продукт или услуга. Гъвкавият интерфейс на CRM системата позволява в нея лесно да бъдат отразени уникални за вашия бизнес процеси. Същевременно автоматизацията на рутинните задачи и прилагане на най-добрите световни практики повишават ефективността на работа – търговците са свободни да се фокусират изцяло върху това да отговорят по най-добрия начин на променящите се потребности на клиентите.

Microsoft Dynamics 365 CRM Marketing

Маркетинг

Изпращате точните послания до точните потребители и печелите клиенти

Dynamics 365 CRM ви помага да планирате и реализирате още по-успешни маркетингови и рекламни кампании, базирани на пълна информация и познаване на потребителите. С негова помощ гарантирате, че правилните послания стигат до точните потребители чрез най-ефективните канали за комуникация. С помощта на софтуерната система оптимизирате маркетинговите си разходи, а резултатите от проведените кампании са лесни за отчитане, проследяване и анализ.

Клиентско обслужване

Създавате уникално клиентско преживяване, изграждате дългосрочни отношения и печелите лоялност

Потребителите се променят. 70% от тях биха предпочели компаниите да се фокусират повече върху техните нужди по време и след покупката. С помощта на CRM решенията на Microsoft осигурявате на клиентите си персонално отношение през всички канали на комуникация и бърз и прецизен отговор на техните запитвания, а на екипа си давате всичко необходимо, за да предостави на клиентите първокласно обслужване.

``Индивидуален подход към всеки клиент, адекватни решения, чудесен екип.``

Христина Маринова Главен счетоводител, Вианд АД

``Тим ВИЖЪН България е професионализъм, коректност, отзивчивост.``

Соня Шопова ERP Мениджър, Интерснак България ЕООД

``С Тим ВИЖЪН България се работи лесно.``

Иван Милев Мениджър Продажби, Клио Комерс – ТБ ЕООД

Искате да тествате възможностите на Microsoft Dynamics 365 CRM?

Ще се радваме да ви консултираме относно нашите решения и да демонстрираме как те биха помогнали за оптимизирането на вашия бизнес.

Свържете се с нас

Полезни ресурси

Dynamics 365 Sales – разлики между видовете продуктови лицензи
Лицензиране на CRM системите Microsoft Dynamics 365
Sell smarter with Dynamics 365 Sales – брошура
Какво да изискваме от CRM системата
Microsoft Dynamics 365 CRM – брошура

Често задавани въпроси

Dynamics 365 CRM е облачна платформа на Microsoft за управление на взаимоотношенията с клиенти, която обединява продажби, маркетинг и обслужване. Тя събира и структурира информация за клиенти, комуникация и сделки, като автоматизира ключови процеси. Платформата се състои от отделни приложения като Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service и Dynamics 365 Field Service, които работят върху обща база данни и се интегрират естествено с инструменти като Outlook, Teams и Power BI.
CRM решенията Dynamics 365 са подходящи за малки, средни и големи компании, които искат да подобрят управлението на продажби, обслужване на клиенти или проектна дейност. Системите са особено ефективни за организации с нарастващ обем от клиенти и нужда от централизирана информация и автоматизация. Подходящи са и за компании, които вече използват други офис или бизнес решения на Microsoft и търсят оптимална интеграция между системите. В зависимост от спецификата и нуждите на бизнеса, могат да се използват различни CRM приложения като Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service или Project Operations.
Системите Microsoft Dynamics 365 CRM автоматизират ключови бизнес процеси като управление на продажби, маркетинг кампании, обслужване на клиенти и проектна дейност. Софтуерните решения позволяват проследяване на комуникацията с потенциални и реални клиенти, регистриране на потенциални сделки, създаване на оферти, автоматично разпределение на задачи и стандартизиране на работни потоци. В практиката това води до по-малко ръчна работа и по-добър контрол върху ежедневните операции.
CRM системите Dynamics 365 подпомагат целия процес на продажби от момента на генериране на потенциални клиенти до финализиране на сделки. Системите осигуряват видимост върху всяка възможност за продажба, автоматизират последващи действия и предлагат анализи и прогнози. В резултат търговските екипи работят по-структурирано и повишават успеваемостта си.
Dynamics 365 CRM се интегрира лесно с ERP системи и други решения от екосистемата на Microsoft като Outlook, Teams, SharePoint и Power BI. Възможна е интеграция и с външни приложения чрез API или с помощта на Power Platform. Това позволява изграждане на единна среда, в която данните са централизирани и достъпни в реално време. В нашата практика сме изграждали редица интеграции на Dynamics 365 CRM с електронни пощи, решения за съхраняване на файлове, уебсайтове и електронни магазини, ERP системи и ред други.
Цената на внедряване на Dynamics 365 CRM включва месечни лицензи за ползване на системата и еднократна инвестиция за настройка и внедряване. Общата инвестиция зависи от броя потребители, избраното приложение и сложността на процесите и настройките. В повечето случаи стойността се определя индивидуално, като добрата първоначална оценка помага да се избегнат непредвидени разходи.

Лицензи
CRM решенията Microsoft Dynamics 365 са облачни и се заплащат на месечна база за всеки потребител. В цената са включени облачна инфраструктура, поддръжка и регулярни обновления. Разходите зависят от типа лиценз и използваните функционалности.

Пример:
За компания с типични търговски процеси, използваща Dynamics 365 Sales, месечните разходи за 5 потребителя започват от около 282 € без ДДС.

Внедряване
Разходите за внедряване зависят от необходимите настройки, интеграции и персонализации. При използване на максимално стандартна функционалност инвестицията е по-ниска и внедряването е в по-кратки срокове. В практиката проектите се оценяват спрямо обхвата и необходимото време за реализация.
Внедряването на CRM система обикновено отнема от няколко седмици до няколко месеца в зависимост от обхвата на проекта. Продължителността се определя основно от необходимите настройки, интеграции и сложността на бизнес процесите. При по-стандартни изисквания внедряването може да бъде значително по-бързо, особено при добра предварителна подготовка.
Dynamics 365 CRM предлага висока степен на персонализация според нуждите на бизнеса. Системата позволява да се настройват процеси, полета, изгледи, списъци с данни, справки и автоматизации без сериозно програмиране. При по-специфични изисквания има възможност да се разработят допълнителни приложения и функционалности, което позволява системата да се адаптира напълно към начина на работа на компанията.
CRM решенията Dynamics 365 осигуряват високо ниво на сигурност чрез контрол на достъпа, криптиране на данните и управление на потребителски роли. Системите отговарят на изискванията на GDPR и международни стандарти за защита на информацията, а данните се съхраняват в защитени облачни центрове на Microsoft в рамките на ЕС. Това ги прави подходящ избор за компании, които работят с чувствителни клиентски данни.
CRM системите като Microsoft Dynamics 365 предоставят централизирана информация за клиентите и пълна видимост върху взаимодействията с тях. Това позволява предоставяне на по-персонализирано обслужване, ефективни продажби и по-добра координация между търговските и маркетингови екипи. В резултат компаниите подобряват клиентското изживяване, вземат по-информирани бизнес решения и цялостно подобряват ефективността на работа.

Блог и новини