Click представи AI помощника в маркетинга Sweetspot
Платформата за маркетинг автоматизация Click представи най-новото попълнение в своя инструментариум от решения в полза на маркетинг специалистите. Click е водещо решение за управление на маркетинговите комуникации, интегриращо се естествено със CRM системите от семейството на Microsoft Dynamics 365.
Какво е Sweetspot
Новият продукт Sweetspot представлява набор от интелигентни маркетинг агенти, които поставят възможностите на AI в полза на маркетолозите. Същевременно решението запазва идеалния баланс между съвременни технологии и лекота на използване.
Ядрото на Sweetspot е съставено от AI агенти, специално обучени за нуждите на маркетинг екипите на всеки отделен клиент. Умните системи базират знанията и отговорите си на предоставените фирмени данни и бранд правила. По този начин те се превръщат в посланик на фирмената идентичност, марката и корпоративния тон на компанията. В комплекта инструменти влизат:
- Website Chat Agent, който комуникира с клиентите в реално време, за да задържи техния интерес, да отговори незабавно на възникнали въпроси и да ги насочи към естествената следваща стъпка в клиентското им пътешествие
- Support Agent, който разбира въпросите на клиентите и е в състояние да им предостави точните отговор и инструкции от обширна база данни. При нужда, агентът може да прехвърли потребителите към съпорт специалист, за да осигури бързо и безпрепятствено решаване на възникнали проблеми
- Lead Response Agent, който се грижи за потенциалните клиенти и активно работи за утвърждаване на връзката с тях и реализиране на продажби
Всеки от тези агенти е създаден, за да действа като продължение на фирмения маркетингов екип. Умните помощници съдействат за оптимизиране ефективността на работа, подобряване на клиентското изживяване и повишаване оборотите и печалбата.
В допълнение към агентите, Sweetspot предлага набор от детайлни справки, организирани в работни табла, които обобщават данни от маркетинговите комуникации и CRM системите и ги превръщат в анализи, изводи и конкретни действия за оптимизиране на маркетинга и продажбите.
Sweetspot е следващата крачка в развитието на маркетинговите комуникации. Той помага на бизнесите да постигнат ново ниво на ефективност в ерата на умните технологии.