Очакваните новости през април и следващите месеци надграждат познатата функционалност с повече интелигентност, автоматизация и подкрепа при вземането на решения там, където тя има най-голямо значение.

Какво се променя на практика?

Новата версия не е просто технологичен ъпдейт. Тя е логична стъпка към по-автономни системи, които намаляват ръчната работа, повишават точността и дават по-ясна картина на бизнеса в реално време. Най-осезаемата промяна идва от ролята на изкуствения интелект в ежедневните операции.

Copilot и AI агенти: ERP, което работи заедно с вас

Умният асистент Copilot вече не е допълнение, а естествена част от работата в Business Central. Той се намесва в области, които обичайно отнемат най-много време и усилия:сфери като анализ на данни, изготвяне на справки и търсене на зависимости, повтарящи се оперативни дейности.

Системата вече не просто осигурява централизирана информация, но започва проактивно да предлага обобщения, прогнози за парични потоци и насоки за по-добро планиране на наличности и покупки. Това променя и самия начина на работа и вземане на решения, като скъсява времето от данни до реакция.

Паралелно с това, AI агентите поемат все повече от рутинните задачи. Те могат да автоматизират цели процеси, като същевременно намаляват риска от грешки. Важното тук е, че компаниите вече имат по-достъпен начин да създават собствени агенти, съобразени със специфичния им начин на работа и операции. Резултатът не е просто по-модерна система, а реално облекчаване на екипите и освобождаване на време за по-стойностни дейности.

Финансите: от отчетност към предвидимост

Финансовото управление също се променя осезаемо с помощта на изкуствения интелект. Вместо да се разчита основно на исторически данни и ръчни проверки, системата започва активно да подпомага ежедневните операции. Това се усеща най-силно при управлението на паричните потоци и текущите счетоводни дейности, където автоматизацията намалява възможността от грешки и ускорява обработката. Проследяването и управлението на разходи и планирането на ликвидността стават по-предвидими и по-малко зависими от ръчни усилия.

В среда с нарастващи изисквания за отчетност и прозрачност, новостите в това направление носят за мениджърите повече контрол, прецизност и по-добра видимост върху бизнеса.

По-малко администрация, повече реална работа

Една от най-практичните промени в ERP системата е свързана с обмена на електронни документи. Това е област, в която дори малки оптимизации водят до осезаем ефект.

Новата версия на Business Central разширява обхвата на използваните електронните документи и подобрява начина, по който системата разпознава контрагенти и обработва информация. Това улеснява работата не само в рамките на компанията, но и в комуникацията с партньори в различни държави. Ефектът се изразява в по-малко ръчно въвеждане, по-бърза обработка и значително по-нисък риск от грешки. За екипите това означава по-малко време, инвестирано в административни задачи и повече фокус върху същинската работа.

По-добра координация по веригата на доставките

В динамичния съвременен свят, управлението на веригата на доставките е сред големите предизвикателства на компаниите. Ето защо подобренията в Business Central са насочени към осигуряване на по-добра предвидимост и координация в тази насока.

ERP системата дава по-ясна видимост върху процесите, подпомага комуникацията с доставчици и улеснява управлението на по-сложни производствени сценарии. Това води до по-малко забавяния и по-добро използване на ресурсите, което има директно отражение върху фирмените разходи, сроковете и удовлетвореността на клиентите.

Данните вече работят активно за бизнеса

Пълноценното използване на данните е сред дейностите с най-голям потенциал да доведат до оптимизация и значителни ползи за компаниите. Ето защо не е чудно, че новата версия на Dynamics 365 Business Central носи редица подобрения в тази посока.

Новите възможности за анализ, подпомогнати от изкуствения интелект (AI) позволяват създаване на отчети и справки директно в системата, без нужда от допълнителна обработка. Това съкращава времето за реакция и прави управлението на бизнеса в оперативен и стратегически аспект по-гъвкаво.

Наред с тези подобрения, Business Central продължава да се развива в посока по-добра интеграция с e-commerce платформата Shopify, както и в области като съответствие и устойчивост. Помислено е и за разработчиците, които получават още по-мощни инструменти за модифициране на системата, за да я превърнат от стандартен ERP софтуер в корпоративно решение, което пасва на спецификата на бизнеса.

Защо моментът за промяна е сега?

Посоката в развитието на ERP решенията в световен мащаб вече е ясно очертана. Системите за управление на бизнеса стават все по-интелигентни, автоматизирани и все по-тясно обвързани с реалните бизнес процеси. Облачният модел вече не е алтернатива, а стандарт, особено когато става въпрос за достъп до AI функционалности.

Ако в момента бизнесите използват локално решение или стареещ софтуер, пред тях вече не стои въпроса дали да преминат към по-модерна система, а кога да го направят без да са закъснели необратимо.

Каква е следващата стъпка?

Най-добрият начин да оцените реалния ефект от настъпващите в ERP системите промени е да ги разгледате в контекста на вашия бизнес с неговите процеси, предизвикателства и цели.

Един навременен разговор с надежден партньор с дългогодишен опит може да ви даде ясна посока дали и как Business Central може да подобри функционирането на вашия бизнес още в краткосрочен план.

Материалът Какво ново в Dynamics 365 Business Central: AI, автоматизация и по-добър контрол върху бизнеса е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Все повече организации внедряват AI агенти в ERP системи, за да автоматизират ключови процеси, да намалят времето за реакция и да постигнат реално конкурентно предимство.

Какво представляват AI агентите в бизнес управлението

Александър Хаджидимитров направи важно разграничение между стандартните генеративни AI модели и AI агентите. Докато първите се използват основно за създаване на съдържание и нямат конкретна бизнес насоченост, AI агентите в бизнес управлението са създадени и обучени да изпълняват ясно дефинирани задачи.

Те работят с контекст, интегрират се със съществуващи системи и могат да бъдат настроени не само да предоставят информация, но и автономно да предприемат действия в рамките на конкретни бизнес процеси.

AI агенти и ERP системи: реални бизнес приложения

Примери за такива приложения са агенти, обучени да обработват клиентски заявки. Те могат не само да разчитат имейли и да разпознават поръчки, но и да проверяват наличности, да създават записи в ERP системи и да генерират необходимите съпътстващи документи.

Отивайки една стъпка по-нататък, AI агентите могат да информират клиентите за срокове на доставка, както и да предлагат алтернативи при липса на определени артикули.

Тези възможности позволяват на компаниите да преминат от пасивно използване на изкуствен интелект към активна автоматизация на бизнес процеси чрез AI агенти в ERP среда.

Човекът и AI: нов модел на работа

Нашият колега подчерта и ключовата роля на човека като контролиращ фактор при внедряването и използването на AI решения. Въпреки високото ниво на автоматизация, AI агентите остават инструмент, който изисква ясно зададени правила, контрол и стратегическа насока.

В интервюто беше разгледана и променящата се динамика в отношенията човек–машина. Наблюдава се нарастващо очакване, особено сред по-младото поколение, софтуерните системи да бъдат все по-интуитивни, адаптивни и интерактивни.

Предизвикателства при внедряване на AI агенти

Сред основните предизвикателства при внедряването на AI агенти в бизнес управлението остава интеграцията със съществуващи, често остарели системи, които все още се използват от част от бизнеса.

В рамките на интервюто, нашият колега акцентира върху необходимостта от задълбочен анализ и стратегическо планиране при въвеждането на умни технологии. Това е ключово условие за постигане на реални и измерими бизнес резултати.

Като първа стъпка той препоръча компаниите да започнат от клиентските нужди и да идентифицират процесите, в които AI агентите могат да донесат най-голяма стойност и конкурентно предимство.

Цялото интервю на Александър Хаджидимитров за телевизия Bloomberg TV Bulgaria можете да гледате на:

AI агентите в бизнес управлението вече не са просто технологична тенденция, а реален инструмент за оптимизация и растеж. Интеграцията им в ERP системите позволява на компаниите да работят по-бързо, по-точно и по-ефективно.

Ако вашата компания обмисля дигитализация на бизнеса, правилният подход започва с анализ на процесите и избор на подходяща технология.

Материалът AI агенти в бизнес управлението е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Три дни интензивни срещи, над 260 сесии, уъркшопи и кръгли маси превърнаха Directions EMEA в истински форум за обмен на идеи, споделяне на опит и вдъхновение. За първи път конференцията включи и специални зони за фокусирани разговори и споделяне на добри практики между различните професионални общности като консултанти, програмисти, лидери и специалисти по продажби и маркетинг.

Акценти от конференцията

Участниците научиха първи какви са посоките в развитието на бизнес приложенията на Microsoft и новите стъпки в стратегията на компанията. Както и в предишни издания, изкуственият интелект беше сред най-обсъжданите теми, но тази година фокусът беше поставен не просто върху технологиите, а върху реалната им добавена стойност за бизнеса.

Business Central: Same Power, New Look

ERP решението Dynamics 365 Business Central продължава да бъде едно от най-бързо развиващите се в света. Днес то обслужва над 50 000 компании в 242 държави, региони и територии – практически по целия свят.

С темпото на това развитие идва и нова визуална идентичност. Business Central ще има ново лого, което ще влезе в употреба с предстоящия ъпдейт. Символична, но силна промяна, която подчертава еволюцията на решението и неговия модерен облик.

Агенти, които работят за вас

Докато изкуственият интелект става все по-интегриран с ERP системата, следващата крачка в развитието на Business Central са т.нар. Agents – интелигентни помощници, които изпълняват конкретни задачи автономно.
За разлика от познатия Copilot, който отговаря на въпроси и създава справки, агентите са насочени към действие и резултати.

В Business Central вече са налични първите три автономни агента:

• Sales Order Agent – следи клиентските поръчки от получаването до изпълнението им. Проверява наличности, срокове за доставка, подготвя документи и дори предлага алтернативи или заместващи продукти при липси.
• Payables Agent – автоматизира целия процес по обработка на фактури от доставчици – от получаването до плащането.
• Expense Agent (очакван съвсем скоро) – ще елиминира ръчното въвеждане на разходи при командировки и събития.

Най-интересното? Всеки бизнес ще може сам да създава свои агенти, дори без дълбоки технически знания. С помощта на Copilot Studio и Power Platform потребителите могат лесно да конфигурират помощници за рутинни задачи, без да губят контрол върху процесите.

Повече данни, по-малко усилия: новите Excel справки

Силата на всяка ERP система е в данните. Новата версия на Business Central добавя над 40 нови и подобрени Excel справки в области като финанси, покупки, продажби, производство и наличности. Така управлението на бизнеса става още по-гъвкаво, а анализите – по-бързи и достъпни за всеки потребител.

Разширена интеграция с Shopify

Интеграцията между Business Central и Shopify също продължава да се развива. Сред най-очакваните подобрения са:

• синхронизиране на ценови листи и продуктови каталози;
• задаване на фиксирани цени и управление на валутите директно чрез Shopify;
• по-добро проследяване на продажбите и свързване на търговци към конкретни поръчки;
• подобрена поддръжка и стабилност.

Нов инструмент за управление на качеството

Новият инструмент за управление на качеството в Business Central позволява стриктно управление на качеството при получаване на стоки, производство и монтаж чрез дефиниране на параметри, вземане на проби и карантиниране на несъответстващи материали. Тази функционалност е проектирана да подпомага спазването на индустриални стандарти и регулаторни изисквания, като повишава надеждността на продуктите и доверието на клиентите.

Други подобрения в Business Central

Списъкът с новости е дълъг, а сред другите нововъведения, които си заслужава да споменем са:

• Улеснена интеграция с Dataverse и всички приложения, базирани в тази среда.
• Нови инструменти в подкрепа на устойчивостта и съответствието с регулации като CBAM, EPR и CSRD.
• Нови възможности за електронни документи и автоматизиран обмен на фактури и други търговски файлове с външни партньори.

Енергия, идеи и посока напред

Directions EMEA 2025 отново доказа, че е не просто конференция, а място, където се раждат иновации и партньорства.
Събитието ни зареди с нови идеи и вдъхновение, които скоро ще приложим на практика, за да направим работата на нашите клиенти с Business Central още по-ефективна и интуитивна.

Благодарим на прекрасния Познан и на Directions общността за гостоприемството. Очакваме с нетърпение следващата ни среща в Париж през 2026 година!

Материалът Directions EMEA 2025: нови визии, интелигентни агенти и още по-мощен Business Central е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

С над 20-годишна история, „ХЛ-ТопМикс” се е утвърдила като лидер в производството на фуражи, предлагайки цялостни решения за животновъдите в страната. В условията на динамичен пазар и нарастващи изисквания за качество и бързина, компанията предприема стратегическа стъпка към дигитална трансформация, за да подсили своята конкурентоспособност и да отговори на бъдещите предизвикателства.

Обхват на ERP проект

Изборът на софтуер е продиктуван от гъвкавостта на решението и способността му да се адаптира към специфичните нужди на производственото предприятие. Внедрената ERP система обхваща управление на счетоводство и финанси, производство и качествен контрол, покупки на суровини, продажби и складови дейности. Като част от проекта са осъществени и ключови интеграции със съществуващи системи, включително MES система за управление на производството, кантари и оборудване за качествен контрол, което осигурява автоматизация и безпроблемен поток на информация в реално време.

„За да продължим да бъдем надежден партньор на нашите клиенти, трябва постоянно да се развиваме и да инвестираме в най-добрите технологии. Внедряването на Microsoft Dynamics 365 Business Central ни дава 360-градусов поглед върху бизнеса в реално време“ – сподели Ваня Бахчеванова за „ХЛ-ТопМикс“ – „Сега разполагаме с единен източник на информация, който ни позволява да бъдем по-ефективни, да планираме оптимално производството и да гарантираме пълна проследимост на продукцията. Можем да бъдем и по-гъвкави към клиентите, без това да пречи на работата ни. Това е ключова стъпка не само за оптимизиране на настоящите ни процеси, а и за подготовката ни за бъдещи предизвикателства, като преминаването към еврото.“

Реализирани ползи за бизнеса

Сред основните ползи, които „ХЛ-ТопМикс“ отчита след внедряването, са централизирано управление, прозрачност на дейността и по-висока ефективност на работа, оптимизирано управление на поръчки и подобрена клиентска удовлетвореност, улеснено планиране на производството, задълбочени анализи и отчети и други.

„Горди сме, че работим с лидер като „ХЛ-ТопМикс“ и допринасяме за тяхната дигитална трансформация. Проектът е доказателство как модерните ERP решения могат да донесат реални, измерими ползи за производствения сектор в България, като повишат ефективността и създадат основа за устойчив растеж“ – споделя Добрин Здравков, оперативен мениджър на Тим ВИЖЪН България.

Материалът Тим ВИЖЪН България внедри ERP система в „ХЛ-ТопМикс“ е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

По процедура BG16RFPR001-1.012 „Дигитализация на предприятията” може да се кандидатства в периода от 27.06.2025 г. до 16,30 ч. на 26.09.2025 г.

Целта на процедурата е да стимулира въвеждането на цифрови технологии за управление на бизнеса при микро и малките компании, за да повиши тяхната дигитална зрялост. За целта между кандидатите ще бъдат разпределени 80 милиона лева.

За финансиране ще могат да кандидатстват микро и малки компании, съществуващи от минимум 1,5 години и постигнали нетни приходи от продажби сумарно за 2023 и 2024 г. над 100 хиляди лева. Пълните условия за кандидатстване са достъпни на сайта на ИСУН 2020.

Компаниите ще могат да кандидатстват за внедряване на различни технологични решения (включително и облачно-базирани), като:

• Цялостни ERP системи за управление на бизнеса;
• Системи за управление на продажбите и комуникацията с клиенти (CRM);
• Системи за бизнес анализи (BI);
• Модули и системи за управление веригата на доставките, производството, складовото стопанство, продажбите на дребно и др.
• Създаване на онлайн магазини и други.

Предприятията ще могат да кандидатстват с проекти на стойност между 5 000 и 50 000 лв., като ще разчитат на 70% безвъзмездна финансова помощ.

Като компания с дългогодишен опит и традиции във внедряването на дигитални технологии за бизнес управление, Тим ВИЖЪН България е в готовност да помогне на всички заинтересувани при избора на подходящите за техния бизнес ИКТ системи и последващото им внедряване. Направленията, в които можем да съдействаме са:

Материалът Внедряване на ИКТ системи с еврофондове е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Става въпрос за следните процедури на обща стойност над 180 милиона лева, които вече успешно са преминали процеса по обществено обсъждане:

• BG16RFPR001-1.008 „Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 в предприятията“
• BG16RFPR001-1.012 „Дигитализация на предприятията“

Процедура BG16RFPR001-1.012 „Дигитализация на предприятията“ се явява допълнение на по-голямата процедура BG16RFPR001-1.008 „Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 в предприятията“ и продължение на процедура BG-RRP-3.005 „Решения в областта на ИКТ и киберсигурността в МСП“, която беше активна през миналата година и помогна на множество малки предприятия да внедрят необходимите за тяхното развитие дигитални технологии.

Каква е разликата между двете предстоящи процедури?

Най-съществената разлика е целевия фокус на двете процедури – те са насочени към различни сегменти на бизнеса. Дигитализация на предприятията е ориентирана към микро и малките фирми, които все още нямат готовност и технологична зрялост, за да внедрят инструменти, характерни за Индустрия 4,0. Процедурата се явява стъпало, което да помогне на малките компании да ускорят процеса си по дигитализация и да се подготвят за още по-високотехнологични решения за оптимизиране на дейността.

Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4,0 от своя страна е ориентирана към по-напреднали по пътя на дигитализацията малки и средни компании, които могат да постигнат значително конкурентно предимство чрез инвестиции в сложни системи и софтуери. Кандидатите по тази процедура трябва да могат да докажат високо ниво на технологична зрялост, каквото е необходимо, за да бъде успешно внедряването на решения, прилежащи към Индустрия 4,0.

За какви дейности могат да кандидатстват компаниите по двете процедури?

Съгласно условията на процедура BG16RFPR001-1.008 „Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 в предприятията“ кандидатстващите компании могат да използват финансирането за внедряване на технологии от Индустрия 4,0 (задължително) и повишаване на киберсигурността и въвеждане на стандарти от Индустрия 4,0 (незадължително). Примери за подобни технологии са ERP и CRM системите (отговарящи на определени в процедурата условия), IoT решения, киберфизични системи, цифрови близнаци, роботизирана автоматизация, AI технологии, системи за обработка на големи масиви данни (Big Data) и ред други.

От своя страна процедура BG16RFPR001-1.012 „Дигитализация на предприятията“ може също да се използва за внедряване на ERP, CRM и BI решения, а наред с тях и в други направления като системи за киберсигурност и защита, онлайн магазини, системи за управление на склад и верига на доставките и др.

За какви суми могат да кандидатстват предприятията?

Съгласно условията на процедура BG16RFPR001-1.008 „Въвеждане на технологии от областта на Индустрия 4.0 в предприятията“ компаниите могат да кандидатстват за финансиране в диапазон от 150 000 лв. до 450 000 лв. (за малките компании) и до между 450 000 и 850 000 лв. (за средните компании). Безвъзмездното финансиране по тази процедура е 50% от стойността на проекта.

Що се отнася до процедура BG16RFPR001-1.012 „Дигитализация на предприятията“, по нея компаниите ще могат да кандидатстват за между 5 000 и 50 000 лв. при 70% безвъзмездно финансиране.

И по двете процедури предстои да бъдат уточнени официално сроковете за кандидатстване, като е възможно предварително съобщените условия да претърпят промени в резултат от проведените обществени обсъждания. Във всеки случай, процедурите са отлична възможност за бизнеса в България да направи решителна крачка към дигитализация и да повиши своята гъвкавост, приспособимост и конкурентоспособност в съвременните динамични и сложни икономически условия.

Като внедрител на системи за управление с дългогодишен опит и богата експертиза, Тим ВИЖЪН България е в готовност да съдейства на всички компании, които имат интерес да се възползват от тази предстояща възможност за оптимизация на дейността си.

Материалът Предстоящо еврофинансиране за дигитализация на бизнеса е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Как ERP системата подобрява бизнес процесите?

Динамичната и постоянно разрастваща се дейност на „Възраждане-Касис“ имаше нужда от модерно ERP решение, което да подкрепи развитието на компанията. Гъвкавостта на Dynamics 365 Business Central и способността ѝ да обхване всички ключови за компанията бизнес процеси я направиха подходящото ERP решение, а нашия екип беше избран за доверен партньор при реализирането на този отговорен проект.

Внедряването на софтуерната система за бизнес мениджмънт доведе до значително подобрение в управлението на складовите наличности и оптимизацията на поръчките към доставчици. В допълнение, системата осигурява детайлни анализи и справки, които подпомагат както оперативната, така и стратегическата работа на компанията.

Основни акценти в ERP решението

Внедряването обхвана всички основни бизнес процеси, сред които управление на счетоводство и финанси, покупки, продажби и складови операции. Стандартната функционалност на системата беше модифицирана, така че да отговори на специфичните изисквания и бизнес операции, протичащи във „Възраждане-Касис“. С помощта на ERP софтуера, мениджмънтът на компанията разполага с надеждна информация за състоянието на бизнеса във всеки момент, както и с инструмент за следене на ключови финансови показатели в реално време, а екипа може с по-голяма лекота да управлява поръчки, срокове на доставка и складови наличности.

Ползи за търговските екипи

ERP решението предлага редица подобрения в помощ на търговските екипи, сред които автоматизация на разпределението на поръчките, зониране и проследяване на тяхното изпълнение от различни търговци и логистични бази, резервиране на артикули и други. Специалистите по продажби разполагат с мобилен достъп до актуална информация за предлаганите продукти и обслужваните клиентите, включително обекти на клиента, ценови листи и специфични отстъпки. Това значително облекчава комуникацията с клиентите и допринася за тяхната още по-висока удовлетвореност.

Подобрена ефективност в управлението на финансите

Системата подпомага оптимизацията на всички дейности, свързани с управлението на счетоводството и финансите, като съдейства за постигане на по-висока събираемост на вземанията. Паралелно с това ERP решението осигурява разнообразие от справки, които улесняват текущата работа и вземането на управленски решения на оперативно и стратегическо ниво.

С внедряването на Dynamics 365 Business Central, „Възраждане-Касис“ прави сериозна стъпка към дигитална трансформация, която подобрява ефективността на бизнеса и създава стабилна основа за бъдещо развитие.

Материалът Нова ERP система подпомага работата на Възраждане-Касис ООД е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Какво е Copilot Chat в Dynamics 365 Business Central

Copilot Chat е интелигентен помощник, който съдейства на потребителите при работата им със системата за бизнес управление, като повишава ефективността на работа и поема досадните рутинни задачи, които отнемат време на потребителите. Copilot Chat e част от вълната AI приложения, които Microsoft добавя към всички свои бизнес софтуери.

С какво може да съдейства AI асистентът

Copilot Chat е в състояние да намери интересуващите ви данни в системата, да обобщи и представи информацията в лесен за възприемане вид, да отговори на конкретни въпроси относно състоянието на бизнеса или функционирането на самата ERP система и дори да предостави подробни указания за работа със софтуера. Сред задачите, с които Copilot Chat може да съдейства са:

• Намиране на данни за обекти и записи, свързани с определени бизнес процеси в ERP системата, като например „Покажи ми последната поръчка за продажба към клиент Х“ или „Разполагаме ли с наличност от продукт Х с продажна цена под сума Y?“
• Организация и анализа на данни, чрез обобщаване на информацията в групи по даден признак или извършване на калкулации като сумиране, намиране на средна величина и др. Примери за такива въпроси и инструкции към Copilot Chat са: „Покажи ми списък на клиентите, групирани според техния град (или държава)“, „Кои клиенти са получили най-големи отстъпки през месец Х?“ или „Групирай записите за покупки според името и местоположението на доставчика“.
• Предоставяне на упътвания или подробни инструкции при въпроси за работа със системата, като например „Помогни ми да разбера за какво служи поле Х?“ или „Как да осчетоводя поръчка за продажба?“. Copilot Chat винаги посочва и източника на информацията, за да гарантира нейната достоверност, както и да даде възможност да прочетете повече по темата.

Наличието на интелигентния помощник е значително облекчение за потребителите на Dynamics 365 Business Central и е особено полезно при въвеждане в работата на нови служители, които все още нямат натрупан опит със системата. Същевременно, строгите протоколи за поверителност на Microsoft гарантират, че фирмените ви данни не напускат рамките на корпоративната система.

За момента Copilot Chat поддържа само английски език, но тестовете показват, че се справя доста добре с команди и на български. Все пак, Microsoft съветва потребителите да са внимателни с резултати, получени при работа с езици, различни от английски, тъй като тяхната прецизност може да не е на желаното ниво.

Какво да очакваме от AI функционалностите в ERP системата

Copilot Chat е част от стремежа на Microsoft да направи предлаганите от тях решения за бизнес управление още по-ефективни и лесни за използване чрез възможностите на изкуствения интелект. Съвсем скоро очакваме и други AI помощници, като Sales Order Agent и други умни агенти, които допълнително ще подпомогнат работата с ERP системата и ще затвърдят мястото на Business Central като предпочитано от съвременния бизнес решение за управление.

Материалът Изкуственият интелект навлиза още по-дълбоко в ERP системите е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Агротехники и Ко. е утвърдена компания, поддържаща успешни партньорства с доказани със своето качество американски и европейски производители на земеделска техника. Със своите над 25 години опит и неизменно високото качество на предлаганите продукти и услуги, компанията се е доказала като недежден партньор на селскостопанските производители в цялата страна.

След задълбочено проучване на предлаганите на пазара ERP системи, ръководството на Агротехники и Ко. избра за нуждите на своя бизнес облачното решение Microsoft Dynamics 365 Business Central, а Тим ВИЖЪН България беше предпочетен за партньор при реализирането на проекта, в рамките на който бяха внедрени функционалности на ERP решението, подпомагащи стандартизирането, автоматизацията и управлението на ключови бизнес процеси в направления като счетоводство и финанси, покупки, продажби, управление на складовете и сервизната дейност.

Системата вече съдейства за оптимизиране работата с огромното разнообразие от артикули, с които оперира Агротехники и Ко., както и за точното проследяване на срокове по клиентски поръчки и поръчки към доставчици. В рамките на проекта беше добавено и разработеното от Тим ВИЖЪН България приложение за оптимизиране работата с куриерски фирми при изпращане на заявените от клиенти артикули.

„В следствие на внедряването на Business Central е постигнато високо бързодействие на системата и достъп до нея от всякакви мобилни устройства и по всяко време, което е особено полезно за мобилните търговски екипи. Заедно с това се оптимизира работата на търговците, които вече разполагат с надеждна и актуална информация за наличностите от машини и резервни части в различните складове на компанията и могат оптимално да отговорят на нуждите на клиентите, което води до по-висока клиентска удовлетвореност“ – посочват от Агротехники и Ко.

Системата е в състояние да предоставя и много по-широки възможности за създаване на справки и отчети, осигурява актуална информация за състоянието на бизнеса и подпомага отчетността и процесите по вземане на оперативни и стратегически решения. Сред останалите ѝ важни предимства са оптимизираното управление на складовите наличности, улесненото управление на ценовите политики за предлаганите от компанията продукти и услуги и подобреното планиране и взаимодействие между различните отдели на компанията.

Внедреното решение за управление на бизнеса помага на Агротехники и Ко. да постигна цялостен контрол над всички направления от дейността си и още по-висока ефективност на работа, като същевременно подкрепя растежа и устойчивото развитие на компанията.

Материалът Водеща ERP система подпомага управлението на Агротехники и Ко. е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

В периода от 6 до 9 ноември Виена посрещна над 3 200 участници и над 200 лектори от цял свят, а трите дни бяха изпълнени с изключително богата и разнообразна програма, в която имаше интересни теми за всеки – от консултантите по внедряване, през разработчиците до мениджърите и специалистите по маркетинг и продажби.

Присъстващите се запознаха с новостите в бизнес приложенията на Microsoft  и стратегията за тяхното развитие. Разбира се, водещата тема и тази година беше изкуственият интелект и неговото приложение в полза на бизнеса.

Copilot: Still going strong

Изкуственият интелект на Microsoft – Copilot – беше лайтмотивът на тазгодишната конференция. Участниците се запознаха с множеството му приложения – от добре познати и прилагани в практиката до съвсем нови, които все още не са направили своя официален дебют.

Сред нещата, които очакваме с нетърпение е Copilot chat в рамките на Dynamics 365 Business Central, с помощта на който потребителите ще могат да спестят много време и усилия в ежедневната си работа със системата. Сред нещата, с които Copilot скоро ще може може да помогне са още:

• Генериране на предложения за редове в документите за продажба
• Предложения за генериране на числени серии
• Предложения за замяна на продукти
• Отразяване на постъпили плащания по отворени фактури и ред други

Copilot Studio

Друга гореща тема, свързана с AI, беше тази за Copilot Studio – инструмент, с който могат да се създават интелигентни, динамични и интегрирани AI асистенти, които могат да автоматизират процесите в Business Central, например с помощта на Microsoft Power Automate.

Специално внимание беше отделено на възможността без писане на код и с помощта на AI да се създават сложни автоматизирани процеси, помощни приложения, уебстраници, агенти и ред други.

Agents – новите помощници на бизнеса

Новостите в Business Central, а и не само, продължават с Agents – интелигентни помощници, които са създадени, за да решат конкретна задача или да облекчат протичането на точно определен процес.

За разлика от Copilot, който може да се разглежда като виртуален асистент, ускоряващ цялостната работа на отделните потребители, Agents са умни програми, използвани от множество потребители, за да автоматизират конкретна задача или процес. Агентите работят паралелно с потребителите, но са изцяло под техен контрол.

В рамките на Business Central агентите могат да получат от потребителя роля и конкретна задача и ще намерят най-ефективният начин да я изпълнят, както и да се справят с възникнали непредвидени ситуации. Потребителите могат предварително да тестват агентите и да са сигурни в резултатите от тяхната работа.

Първият системен агент в Business Central – Sales Order Agent – ще дебютира през 2025 г. Способен да разбира инструкции на естествен език, както подсказва името му, този агент е насочен изцяло към ускоряване процеса по обработка на клиентските заявки от получаването им до тяхното изпълнение, включително създаване на оферти, задаване на уточняващи въпроси, залагане на дати за изпълнение на поръчката и ред други.

Microsoft планира да предложи библиотеки с предварително разработени агенти, но те могат също така да бъдат създавани и от потребителите, за да отговорят на специфичните нужди и процеси на техния бизнес.

79 нови справки и отчети в Business Central

Какво са ERP системите, ако не надеждни източници на информация за състоянието на бизнеса. И за да бъде тази информация достъпна и използваема, от първостепенно значение са възможностите за извличането ѝ под формата на отчети, справки и анализи.

За тази цел Microsoft добавя към Business Central цели 79 нови интерактивни BI справки и отчети, които показват състоянието на бизнеса като цяло и в детайли. Сред тях място намират и справки, показващи екологична устойчивост и въглеродния отпечатък на бизнеса в съответствие с най-новите европейски екологични регулации. Конкретно тези специализирани справки намират място в новия ролеви център на Business Central, отговарящ за управление на устойчивостта (Sustainability management).

Нови функционалности извън AI

Новостите в Business Central не се изчерпват само с изкуствения интелект и неговите приложения. На разположение са и множество отдавна чакани иновации и допълнения като:

• Subscription management в Business Central – друга иновация, която Dynamics общността очакваше с нетърпение е възможността за управление на договори за наем и различни наемни периоди и условия в рамките на Business Central.
• Интеграция с Field Service – през декември тази година своя дебют ще направи и още една иновация, а именно интеграцията на сервизния модул на Business Central с решението Dynamics 365 Field Service, насочено към управлението работата на сервизните техници и предлаганите от тях услуги на терен.
• Оптимизирано семантично търсене за по-бързи резултати
• Приоритизиране на протичащи фонови процеси
• Улеснено модифициране на изходящи документи с добавяне на изображения и Word теми и много други.

Directions EMEA 2024 беше истинско пътешествие из дебрите на бизнес решенията на Microsoft, а всичко научено скоро ще се прилага на практика, за да направи работата на нашите клиенти със системите за бизнес управление още по-лесна и ефективна.

Благодарим на Виена и на Directions общността за тяхното гостоприемство и очакваме с нетърпение отново да се видим с колеги и партньори по същото време следващата година в Познан!

Материалът Directions EMEA 2024 – Share the Future е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

За своята дейност в България, Суммит Агро се нуждаеше от доказано във времето решение за управление на бизнеса, което да подпомогне функционирането на компанията и да е в състояние да поеме постоянно нарастващия обем бизнес операции. След проучване на предлаганите софутери, Суммит Агро предпочете облачната гъвкавост на ERP решението Microsoft Dynamics 365 Business Central и избра Тим ВИЖЪН България за свой партньор при неговото внедряване.

Dynamics 365 Business Central е сред водещите системи за бизнес управление в световен мащаб и принадлежи към цяла плеяда от бизнес софтуери, които Microsoft активно развива в рамките на семейството Dynamics 365. Интуитивният интерфейс на системата, нейната приспособимост и възможността ѝ да расте паралелно с бизнеса я прави предпочитано ERP решение за компании от различни сфери на дейност.

С помощта на новата ERP система Суммит Агро Румъния СРЛ – клон България успява да обхване в единно решение ключовите си бизнес процеси в направления като управление на счетоводство и финанси; покупки; ценообразуване и офериране, продажби и доставки; управление на складови наличности; асемблиране на артикули и ред други.

„Системата ни осигурява цялостен поглед върху бизнеса и ни осигурява надеждна управленска информация. Това ни позволява по-голяма гъвкавост, както и още по-бърза и адекватна реакция спрямо промените на пазара“ – коментира Емилия Пенкова от Суммит Агро Румъния СРЛ – клон България.

ERP решението повишава ефективността на работа на всички нива в компанията като подпомага автоматизацията на рутинни повтарящи се задачи, ускорява процесите и снижава вероятността за грешки. Използването на Business Central подобрява планирането и оптимизира изпълнението на потребителските заявки, като по този начин подпомага повишаването на клиентската удовлетвореност.

Материалът Суммит Агро България оптимизира бизнеса си с ERP система от Тим ВИЖЪН България е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Той наблегна на важността компаниите да могат да структурират данните си по начин, който не само да елиминира нуждата от въвеждане на една и съща информация на няколко места, но и да позволява бързото извеждане на отчети и справки, които да ускорят анализите и да подкрепят процеса на вземане на решения. Всяко забавяне в обработката и анализа на данни води до различни затруднения, пропуснати ползи за бизнеса и като цяло намалява неговата гъвкавост, приспособимост и конкурентоспособност.

Изкуственият интелект в анализите

Нямаше как да не бъде засегнато и мястото на генеративния изкуствен интелект (AI) в сферата на анализа на данни. Г-н Бенчев наблегна на ролята на AI като помощник на потребителите като го сравни с търсачка, която ускорява и улеснява намирането на правилната информация в рамките на големите бази данни, с които работи бизнеса. Паралелно с това AI позволява много по-лесното задаване на въпроси на естествен човешки език без нужда от писане на код, което отваря достъп на по-широк кръг потребители до ползите от работата с бизнес данните.

Предимствата на облачните услуги и SaaS решенията

Обсъдени бяха световните тенденции за използване на системите за бизнес мениджмънт и анализ под наем и преобладаващото съхранение на данните в облачни пространства. Нашият управител подчерта предимствата на тези модели, които дават на бизнеса много по-голяма гъвкавост и са достъпни за много по-широк кръг компании поради отсъствието на големи първоначални инвестиции в скъпи сървъри и изграждане на инфраструктура. Същевременно облачните пространства могат да предложат високо ниво на сигурност, автоматизирано създаване и съхраняване на запасни копия и ред други предимства.

Ниво на дигитализацията в България

Запитан за нивото на дигитализация на бизнеса в страната, Параскев Бенчев подчерта, че въпреки относително високото ниво на обща дигитализация, доста компании все още изпитват затруднения да превърнат разпокъсаните си данни в анализи и отчети за нуждите на мениджмънта. Динамиката на бизнеса обяснява и повишения интерес към платформите за бизнес анализи от типа на Tableau, които дават възможност големи обеми информация с малко усилия да бъдат превърнати в разбираеми визуализации, които да покажат тенденции, скрити проблеми и възможности.

„Целта на всяка една компания трябва да бъде както да има обобщен поглед към всичко, което се случва с бизнеса, така и да може да вникне в детайли във всеки един процес“ – подчерта г-н Бенчев.

В самия си край интервюто засегна състоянието на бизнеса в момента и влиянието на спада в IT сектора върху българския пазар, както и плановете за развитие на Тим ВИЖЪН България през тази година. Повече за тези тенденции, както и по всички други обсъдени теми можете да научите като гледате пълното интервю на г-н Параскев Бенчев за телевизия Bloomberg Bulgaria.

Материалът Ролята на данните в бизнеса – Параскев Бенчев гостува в Bloomberg TV Bulgaria е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

За своя динамично развиващ се бизнес Балкам Груп се нуждаеше от гъвкаво решение за управление, което да обхване в една система всички разнообразни направление от дейността на компанията. След анализ на предлаганите на пазара решения, компанията се спря на Microsoft Dynamics 365 Business Central, а Тим ВИЖЪН България беше избран за партньор, който да реализира проекта по внедряване.

ERP pешението

Dynamics 365 Business Central е сред водещите системи за бизнес управление в световен мащаб и принадлежи към цяла плеяда от бизнес софтуери, които Microsoft активно развива в рамките на семейството Dynamics 365. Интуитивният интерфейс на системата, нейната приспособимост и възможността ѝ да расте паралелно с бизнеса я прави предпочитано ERP решение за компании от различна величина и сфера на дейност.

Софтуерното решение обхваща всички ключови направления от дейността на всяка една компанията, сред които:

• Управление на счетоводство и финанси
• Производствена дейност
• Продажби и доставки до клиенти
• Покупки и управление на веригата на доставките
• Управление на склад
• Управление на производствените процеси и др.

Предизвикателства пред проекта по внедряване

Сред основните предизвикателства при реализирането на този проект е обхващането на всички разнообразни направления в дейността на Балкам Груп в едно единно решение, което да осигурява цялостна картина за състоянието и функционирането на бизнеса – производство, дистрибуция, вендинг, сервизна дейност и др.

Сред най-предизвикателните направления от дейността, обхванати от системата, безспорно е проследяването и отчитането на приходите и разходите, свързани с предоставянето на вендинг автомати и продажбите, реализирани от тях. Системата дава възможност за картотекиране, управление и проследяване условията по договори за наем на вендинг автомати, ценообразуване и ценови условия; проследяване физическото местоположение на вендинг автоматите, премествания и др.

Всички дейности по обслужване на вендинг автоматите се отчитат чрез интеграция на системата с мобилни устройства, включително зареждане на артикули, отчитане на продажбите, инвентаризация. Отчитането на реализираните приходи се извършва чрез реализираната интеграция с мобилни устройства, а информацията не само директно попада в системата и служи за нуждите на счетоводството, но и позволява експедитивно да се изчисли и анализира рентабилността по отделните вендинг устройства и продаваните чрез тях артикули.

Сред другите предизвикателства пред внедряването се отличават:

• Специфичните особености, с които се отличават продажбите, реализирани чрез различните търговски канали като ХоРеКа, продажба на насипно кафе, ритейл, вендинг, онлайн търговия, продажба от собствени павилиони и др.
• Високата динамика на дейност на компанията, отличаваща се с голям обем ежедневни транзакции и нужда от гъвкаво управление на ценови листи и листи с отстъпки;
• Нуждата от прецизно управление на финансовите условия към клиентите и проследяване на вземания, кредитни лимити, срокове отложено плащане и др.
• Необходимостта от интеграция със системи за управление на поръчки от търговски вериги (EDI) и др.

Реализираните ползи от внедреното ERP решение

След успешното внедряване и старта на продуктивна работа с Dynamics 365 Business Central Балкам Груп отчита редица значими ползи от нейното използване, сред които се отличават:

• Функционирането на системата като единен източник на информация за всичко, което се случва с компанията. Това от своя страна е сигурен източник на достоверна информация за нуждите на мениджмънта, който подпомага и ускорява процеса по вземане на оперативни и стратегически решения;
• Наличието на информация в реално време за състоянието на бизнеса и постигнатите финансови резултати, която е на разположение на мениджмънта под формата на актуален отчет на приходите и разходите по основни направления на дейността, но също така и по отделни региони в рамките на направленията. Тези детайлизирани отчети са изведени на началния екран и значително облекчават работата на мениджърите, които при всяко отваряне на системата разполагат с най-актуалната информация за напредъка на бизнеса;
• Значително подобрени възможности за задълбочени анализи на финансови показатели, обеми и темпове на продажби по различните канали, бюджетиране, анализ на рентабилност и други ключови индикатори както в рамките на ERP решението Business Central, така и чрез внедрената в рамките на проекта аналитична платформа Tableau;
• Повишаване ефективостта на работа и снижаване до минимум на възможността за допускане на грешки чрез автоматизиране на повтарящи се рутинни ръчни процеси и задачи;
• Улеснено дефиниране и проследяване изпълнението на таргети по продукти, канали, търговци, машини, продуктови групи и други;
• Прецизно проследяване движението на техника и на рекламни материали.

Материалът Балкам Груп управлява цялостно дейността си с ERP решение от Тим ВИЖЪН България е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Самите размери на събитието бяха зашеметяващи – почти 3000 участника от цял свят, близо 250 лектора и 250 различни сесии и практически семинари на изключително разнообразни теми, насочени към представители на съсловията на консултантите, програмистите, продажбите и маркетинга, мениджмънта и много други. Dynamics общността се запозна и обсъди най-новите разработки в бизнес решенията на Microsoft и бъдещето на софтуерите за управление.

Разбира се, водещата тема на събитието беше интеграцията на изкуствения интелект и ползите, които може да донесе за потребителите и внедрителите на системи за управление на бизнеса.

One Copilot to Rule them All

Всяка от сесиите по време на Directions в една или друга степен засегна темата за Copilot – генеративният AI, който вече е част от решенията на Microsoft. Не случайно наречен „втори пилот“, той е на линия да асистира хората, така че да ускори тяхната работа и да повиши ефективността им. Copilot е част от Business Central и останалите решения от семейството Dynamics 365, системите за офис продуктивност Microsoft 365, фирмените ни пощи (Outlook/Exchange), Microsoft Teams, Power Platform и много други направления.

Copilot е създаден да съдейства както при сложни казуси, така и при отнемащи време рутинни задачи, като:

• Създаване на уникални описания на продукти с избрана дължина на текста, включена информация и стил на изразяване (в Business Central)
• Разчитане на фактури от доставчици и автоматичното им разнасяне по счетоводни сметки (в Business Central)
• Създаване и обновяване на информацията за клиенти на база на техните мейли (в Exchange и Dynamics 365 CRM)
• Създаване предложения за мейли в отговор на постъпили запитвания (в Exchange и Dynamics 365 CRM)
• Създаване на резюмета на комуникацията с клиенти (CRM), проведени срещи (Teams) и много други приложения във всички продукти на Microsoft.

За момента Copilot говори основно на английски, но езиковата му база постоянно расте – надяваме се някой ден да проговори и на български

Обхвата на AI също постоянно се увеличава, като до края на тази и през следващата година ще можем да се възползваме и от много други негови приложения и функционалности.

All for Business Central and Business Central for All

И тази година основният фокус на Directions EMEA беше върху ERP решението Microsoft Dynamics 365 Business Central и най-вече облачната му версия, която се развива и набира нови потребители със зашеметяващи темпове.

Многобройните сесии, посветени на Business Central засегнаха всичко от новостите в последната версия, която е на разположение на потребителите от броени седмици, през подобрения, които облекчават работата на консултантите и разработчиците, заети с внедряването, та до огромното многообразие от партньорски приложения, налични в Microsoft AppSource.

Специално внимание беше отделено на интеграцията на Business Central с останалите решения от семейството на Dynamics 365 и с Power Platform – платформа за разработване на бизнес процеси и приложения без или с използването на минимално количество код. Power Platform дава възможност за създаване на автоматизации както от внедрители, така и от крайни потребители, а приложенията ѝ в Business Central са необятни.

Не бяха подминати и темите с лицензирането и възможностите за миграция от по-стари версии и on-premise решения към Business Central в облака. От лицензионна гледна точка, ERP системата вече е много по-достъпна за потребители на други решения от семейството Dynamics 365 чрез т.нар. Прикачени (Attach) лицензи.

Разбира се, предстои да видим още много нови възможности, с които Copilot ще разшири функционалностите на Business Central.

Семейството Dynamics 365

Въпреки че фокусът беше изцяло върху звездата на семейството – ERP решението Business Central – не бяха подминати и останалите продукти от семейството Dynamics 365.

Специални сесии разказаха за CRM системите Dynamics 365 Sales, Customer Service и Field Service – приложенията на Copilot в тях и възможностите, които могат да се постигнат чрез тясната интеграция с Power Platform.

Внимание беше отделено и на новото попълнение в семейството Dynamics – Customer Insights – Data & Journeys, формирано от обединението на съществуващите преди това системи Dynamics 365 Customer Insights и Dynamics 365 Marketing. Новото мощно решение позволява да концентрирате на едно място цялата информация, с която разполагате за всеки отделен клиент и да изградите персонализирани маркетингови подходи и комуникация с него по начин, който ще гарантира успешно клиентско пътешествие и максимално високи резултати. Разбира се, всичко това подпомогнато от възможностите на изкуствения интелект.

Directions EMEA 2023 беше истинско пътешествие из дебрите на бизнес решенията на Microsoft и събра на едно място Dynamics партньори от различни поколения (от NAVISION динозаври до току-що прохождащи в сферата ентусиасти), а всичко научено вече се прилага на практика, за да направи работата на нашите клиенти със системите за бизнес управление още по-лесна и ефективна.

Така че, благодарим ти Directions EMEA 2023 Лион и очакваме с нетърпение отново да се видим с колеги и партньори по същото време следващата година във Виена!

Материалът Directions EMEA 2023 е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Първоначално създадени за нуждите на големите производствени предприятия, днес ERP системите са ключови за управлението на всеки бизнеса, независимо от неговата сфера на дейност. Те създават необходимата стабилна основа за оптимизиране на всички процеси в една компания. Независимо че е част от корпоративния свят от десетилетия, терминът Enterprise Resource Management или накратко ERP все още предизвиква редица неясноти и грешни представи.

Какво представляват ERP системите

Накратко, това са софтуерни системи за управление, които обхващат в едно цяло различните аспекти на бизнеса и съдържат информация за всичко, което се случва в една организация. Това на свой ред помага за оптимизиране работата на цялата организация и най-вече създава условия компаниите да бъдат управлявани по-успешно и с по-малко усилия.

ERP софтуера обобщава информацията от различните звена на една организация, според нейния предмет на дейност:

• счетоводство и финанси
• производство
• материално-техническо снабдяване
• управление на складове
• човешки ресурси
• покупки и продажби
• транспорт и логистика и много други

Съвременните ERP системи вече съвсем не са ограничени само до производствените предприятия. Те успешно се използват за управление на компании в сферата на търговията, логистиката, финансите, услугите и много други сектори на икономиката. Различните варианти на лицензиране и внедряване – на сървър на клиента, в облака или хибриден вариант – дават достъп както на големи и средни компании, така и на малките фирми до предимствата на софтуерите за бизнес мениджмънт.

Каква е разликата между ERP система и счетоводна система

В нашата дейност все още относително често се сблъскваме със схващането, че ERP системите де факто представляват счетоводен софтуер. Това съвсем не е така.

Въпреки че, както и при всеки бизнес, управлението на счетоводство и финанси стоят в центъра на всеки подобен софтуер, системите за бизнес мениджмънт излизат далеч извън тези рамки. В допълнение към управлението на фирмените финанси, ERP системите се разпростират и към управление на производство, търговска дейност, склад, автопарк, логистични процеси, човешки ресурси, верига на доставките и ред други направления, които са далеч извън обхвата на една стандартна счетоводна система.

В допълнение, водещи производители на ERP решения като Microsoft, SAP, Infor и други, постоянно надграждат своите софтуерни системи с най-съвременните IT постижения като изкуствен интелект, виртуална и добавена реалност, машинно самообучение, IoT и ред други. В резултат, тези системи са в състояние значително да автоматизират и ускорят процесите, протичащи в компанията, да повишат ефективността на работа и да улесняват управлението на бизнеса.

Каква е разликата между ERP система и CRM система

Множеството трибуквени съкращения при бизнес софтуерите често объркват потребителите, които не могат да се ориентират да къде се простират и за какво биха им послужили различните типове системи за управление.

Вече видяхме какво представляват ERP системите – това са сложни софтуерни решения, които обхващат управлението на всички дейности в компанията. За разлика от тях, CRM системите са фокусирани главно върху управлението и подпомагането на продажбите и комуникацията с настоящи и потенциални клиенти. Тези софтуери съхраняват и систематизират цялата налична информация за контактите на бизнеса с пазара, включително данни за:

• проведени маркетингови активности и резултати от тях
• постъпили запитвания независимо от използвания канал за комуникация
• проведени срещи и други типове контакти с клиенти
• изпратени търговски предложения
• сключени договори
• реализирани продажби
• клиентски отзиви и друга обратна информация
• сервизни дейности към клиенти и ред други.

Това богатство от информация помага на компаниите по-лесно да превърнат реализираните контакти в клиенти, а клиентите в лоялни дългосрочни потребители.

Какво включва една ERP система

Софтуерите за управление на бизнеса могат да включват различни функционалности, в зависимост от индустрията, за която са предназначени. Големите производители на такъв тип софтуер, като Microsoft, предлагат разнообразие от стандартни модули, от които компаниите могат да избират според нуждите и особеностите на бизнеса си.

Сред най-разпространените и използвани модули на ERP софтуерите са:

• Счетоводство и финанси
• Производство
• Покупки и продажби
• Управление на складови стопанства
• Управление на проекти
• Човешки ресурси
• Управление на сервизна дейност и др.

Гъвкавата структура на съвременните решения от класа на Microsoft Dynamics 365 Business Central (наследник на Dynamics NAV / Navision) позволява те лесно да следват развитието на бизнеса и да бъдат допълвани с необходимите модули, за да посрещнат разрастващите се нужди на компанията.

Какви са ползите от една ERP система

Днес ERP системите са сред водещите елементи в дигиталната трансформация на бизнеса и подпомагат успешното му развитие. Проучванията показват че над 95% от всички компании, внедрили ERP софтуер, отчитат значително подобрение в бизнес процесите си, най-често в направления като:

• Повишаване на сътрудничеството между различните звена в компанията
• Централизиране на фирмената информация
• Намаляване на времето за изпълнение на ключови бизнес процеси и др.

Тези подобрения водят до ползи като:

• По-висока производителност – стандартизирането и автоматизирането на бизнес процесите пестят ценно време, освобождават екипа от изпълнението на рутинни повтарящи се дейности и по този начин повишават неговата производителност и стимулират креативността му
• Навременна информация за целия бизнес, осигуряваща цялостен поглед върху случващото се с бизнеса
• По-висока гъвкавост
• По-висока конкурентоспособност

Типове лицензиране на ERP системи

Въпреки че големите производители на софтуер за управление на бизнеса все повече се ориентират към облачните системи и предоставянето на ERP решенията по схемата SaaS (Software-As-A-Service или Софтуер като услуга), все още можем да говорим за два модела на лицензиране:

• Наем на лицензите (subscription) – предимството на този модел, който преимуществено се налага в последните години, е възможността за по-гъвкаво управление на разходите и снижаване на първоначалната инвестиция, необходима за старт на работа с ERP решението;
• Покупка на лицензите – предимството на този модел е по-ниската цена на придобиване в дългосрочен план. Съществена пречка за по-малките компании обаче е значителната първоначална инвестиция, която трябва да направят, както и невъзможността гъвкаво да променят броя на лицензите при флуктуации в бизнеса.

Типове ERP системи

Според начина на внедряване системите за бизнес управление могат да се разделят на:

• On-premise или инсталирани на сървър на клиента – тези системи до скоро бяха предпочитан вариант на внедряване, тъй като при тях компанията-клиент съхранява на своя собствена сървърна машина ERP решението и цялата информация в него. Недостатък на този тип внедряване на фирмен софтуер е нуждата от значителни инвестиция в IT инфраструктура, върху която да функционира решението.
• Cloud или облачни ERP системи – този тип софтуерни решения са предпочитани в последните години поради отпадането на нуждата от инвестиции в инфраструктура, по-голямата си достъпност и ред други предимства. Според нуждите на бизнеса си, компанията може да избере дали да използва ERP системите, качени в публичен облак (напр. Azure – облачното пространство на Microsoft) или в частен облак, който наема самостоятелно.
  • Облачни ERP системи, разположени в частен облак – това е хибриден вариант на внедряване на ERP система, при който софтуера за управление е облачно базиран, но разположението му е в частен облак, наеман от компанията-клиент.

Материалът Какво е ERP система е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Материалът Как да предотвратим грешките при избор и внедряване на EPR система? е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Когато говорим за системи за бизнес управление от световна величина, няма как да не споменем семейството решения Microsoft Dynamics 365. Разработено от екипа на Microsoft като цялостна платформа, подпомагаща планирането и управлението на процесите, протичащи във всички направления на бизнеса, семейството включва водещи ERP и CRM системи.

В рамките на Dynamics 365 фирмите могат да открият:

• ERP решения като Microsoft Dynamics 365 Business Central; Finance и Supply Chain Management
• CRM решения, насочени към различни области на фирмената дейност, като:
  • Sales
  • Customer Service
  • Field Service
  • Project Operations
  • Marketing
• Системи за управление на човешките ресурси и други.

За да осигурят едно цялостно софтуерно решение, обхващащо нуждите на бизнеса в различните му направления, всички тези системи могат безпроблемно да се свързват едни с други, разширявайки по този начин своя обхват. За това допринася и предлаганият от Microsoft лицензионен модел, включващ така наречените прикачени (Attach) лицензи.

Какво представляват Attach лицензите?

Облачните системи от семейството Dynamics 365 се лицензират чрез наемане на лицензи, които в преобладаващия случай, са индивидуални за всеки потребител. Ако обаче, с разрастване дейността на компанията, се появи необходимост от използването на второ софтуерно решение от същото семейство, Microsoft дава възможност то да бъде лицензирано с прикачен лиценз, чиято цена е приблизително 3 пъти по-ниска от тази на стандартния лиценз за системата.

Нека си представим компания, която използва ERP системата от семейство Microsoft Dynamics 365 за управление на ключовите си процеси, но с развитието на дейността си започва да изпитва остра нужда от софтуер за управление на продажбения процес, клиентската база и комуникацията си с нея. Лесното решение на този проблем е добавянето на CRM система от същото семейство. За улеснение на бизнеса, всеки потребител, който трябва да работи и с двете системи, може да използва attach лиценз за CRM решението на цена само 18.70 EUR/месец.

Attach лицензите дават достъп до пълната функционалност на системата и са аналогични със стандартните лицензи във всяко едно отношение, с изключение на цената. Тази ценова политика прави системите от семейството Dynamics 365 много по-достъпни за компании от различни величини и им помага да посрещнат с лекота предизвикателствата и нуждите на разрастващия се бизнес.

Attach лицензите са приложими за почти всички решения от семейството Dynamics 365, пълния списък с всички възможни комбинации от софтуерни решения, които могат да използват този модел, са представени нагледно на следващата графика.

Dynamics 365 Business Central като прикачен лиценз

От средата на месец май 2023 г. компании, използващи ERP системата Dynamics 365 Business Central (Premium), вече могат да се възползват от прикачените лицензи, за да я надградят със CRM решенията Dynamics 365 Sales (Pro или Enterprise), Dynamics 365 Customer Service (Pro или Enterprise), както и със софтуера за сервизни дейности на терен Dynamics 365 Field Service.

А от месец септември тази година лицензите Business Central Essentials са налични като прикачени (attach), като от тях могат да се възползват компании, които вече управляват взаимоотношенията си с клиенти чрез софтуерните решения Sales Enterprise или Customer Service Enterprise.

Материалът Прикачените (Attach) лицензи правят бизнес системите Microsoft Dynamics 365 още по-достъпни е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Материалът Copilot асистира във всички направления на бизнеса е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Първата от процедурите, с общ бюджет от 127 млн. лв., се очаква да стартира още през месец март и ще бъде насочена към финансиране разработването на иновации в МСП. Малко по-късно – през април – ще бъде отворена за кандидатстване и втората мярка – „Внедряване на иновации в малки и средни предприятия“ с бюджет от 293 млн. лв.

Голям интерес предизвика обявената наскоро трета процедура, която е предназначена за подпомагане модернизацията на семейни фирми, както и компании в сферата на творческата индустрия и занаятите. За тази цел са предвидени 117 млн. лв., с които ще може да бъде финансирано закупуването на машини и съоръжения, оборудване и софтуерни продукти, които да подпомогнат модернизацията на производствената дейност на компаниите. За семейни предприятия се приемат компании, притежавани от повече от един член от едно семейство.

Условията за кандидатстване все още се уточняват и ще бъдат обявени в идните месеци, като ще ви държим в течение за изискванията, възможностите и сроковете, в които можете да подадете своите проектни предложения.

Общо десет процедури за финансиране се очаква да стартират в рамките на годината по информация от МИР като очакваните срокове за стартирането им са:

Материалът Нови възможности за еврофинансиране на МСП през 2023 г. е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Вече е в ход втората за тази година програма за безвъзмездно финансиране, целяща да ускори дигитализацията на българските малки и средни предприятия. Официалният старт на процедура BG-RRP-3.005 „Решения в областта на информационните и комуникационни технологии и киберсигурността в малките и средните предприятия” беше даден на 17 октомври, като кандидатстването ще продължи до 19 декември 2022 г. По програмата е предвидено финансиране на обща стойност 30 600 000 лв.

Безвъзмездно финансиране на дигитални системи за бизнеса

В рамките на програмата предприятията ще могат да кандидатстват за 100 % безвъзмездно финансиране на проекти на стойност от 3 000 до 20 000 лв. С тези средства ще могат да се финансират софтуерни системи и услуги в три основни направления:

• Оптимизиране на управленските, производствени и логистични процеси (вкл. чрез внедряване на ERP, CRM и BI софтуерни системи)
• Дигитален маркетинг, платформи, уебсайтове и мобилни приложения
• Киберсигурност

За финансиране могат да кандидатстват български микро, малки и средни предприятия, регистрирани преди 31.12.2019 г., които са реализирали следните минимални нетни приходи през 2021 г.:

За финансиране могат да кандидатстват предприятия от множество сектори на икономиката, с изключение на тези, които вече се финансират по други секторни програми или упражняват основната си дейност в някои изрично посочени отрасли. Извън обхвата на текущата програма остават сектори като Селско, горско и рибно стопанство; Строителство; Добивна промишленост; Образование и др.

За пръв път финансиране за SaaS системи

За първи път безвъзмездното финансиране ще може да се използва и за внедряване на софтуерни системи по модела Software-as-a-Service (SaaS – софтуер като услуга).

Това означава, че компаниите вече могат да елиминират нуждата от инвестиции в скъпоструващи собствени сървъри, като се насочат към системи за управление и анализ на бизнеса, разположени в „облака“ и даващи възможност за използване срещу месечен наем. По този начин се лицензират преобладаващата част от водещите в световен мащаб бизнес софтуери като Microsoft Dynamics 365, Power BI и Tableau.

Шанс за дигитална трансформация на бизнеса

Новата програма за финансиране е шанс за малките и средни компании да ускорят драстично дигиталната си трансформация и да повишат своите ефективност и конкурентоспособност. Сред ползите, които бизнеса може да извлече, внедрявайки системи за управление и анализ, можем да изброим:

• ERP системи
  • цялостен поглед над всички протичащи в компанията процеси
  • автоматизиране на рутинни процеси, което води до по-висока ефективност на работа, елиминиране на многократното въвеждане на еднаква информация в няколко системи, снижаване вероятността от грешки
  • оптимизиране протичането и проследимостта на всички ключови бизнес процеси
  • информация за състоянието на компанията в реално време, което подпомага вземането на стратегически и оперативни решения
• CRM системи
  • 360-градусов поглед над състоянието, нуждите и желанията на клиентите
  • пълна проследимост на комуникацията с клиентите от момента на възникването ѝ
  • осигуряване на персонализирано отношение към клиентите, което води до изграждане на доверие и лоялност
  • идентифициране възможности за подобряване отношенията с клиенти, Upsell и Cross-Sell
  • синхронизиране усилията на маркетинговите и търговските екипи
• Business Intelligence (BI) системи
  • мигновено създаване на справки и отчети, на които да бъдат базирани обосновани решения
  • свързване на данни от различни източници за създаване на цялостна картина
  • представяне на информацията в лесен за разбиране с един поглед визуален формат
  • лесно провеждане на задълбочени анализи, които разкриват тенденции и зависимости, и позволяват да се открие не само какво се случва с бизнеса, но и какви причини го обуславят.

Като един от водещите внедрители на подобен род системи с над 24-годишен опит в бранша, нашият екип има готовност да обсъди с вас възможностите и предимствата на софтуерите за бизнес мендижмънт, както и да съдейства при избора на подходящо решение и уточняване възможностите за неговото финансиране.

Материалът Европейско финансиране за внедряване на ERP, CRM и BI системи е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Материалът ТРЗ модул за Dynamics 365 Business Central от Тим ВИЖЪН България е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.