сп. CIO – септември 2019

Материалът Доброто партньорство е ключово за успешното внедряване на бизнес софтуер е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Ако обмисляте да се насочите към този сектор, със сигурност трябва да познавате и някои от водещите инструменти за анализи, които се използват широко в бизнеса. Tableau е едно от най-разпространените аналитични решения, което вече 8 поредни години е Лидер при business intelligence системите.

Ето 3 причини да усвоите умения за работа с Tableau още сега:

1. Силно търсене на Tableau специалисти

Експлозивното развитие на Tableau в последните години доведе до много силен интерес към него от страна на бизнеса и съответно до изразено високо търсене на специалисти, които да работят с решението. Tableau използват в своята дейност над 86 000 компании в цял свят, включително гиганти като Lufthansa, Pfizer, JPMorgan Chase, Honeywell, Lenovo, PepsiCo, Coca-Cola Bottling Company, Dell и много други.

И в България търсенето на Tableau специалисти расте. Дори в летен месец като август, в кариерните сайтове могат да се намерят над 30 обяви, в които уменията за работа с аналитичното решение са сред основните изисквания или са ключово предимство за кандидатите. В световен мащаб, търсенето обещава да нарастне още с присъединяването на Tableau към семейството на Salesforce.

2. Лесен за усвояване интерфейс

Tableau има изключително богата и разнообразна функционалност, която е вложена в лесен за работа и удобен за потребителите интерфейс. Редица дейности, като например добавянето на Running Total (сума с натрупване), които в други решения изискват писане на формули или програмиране, са достъпни само с една команда, избирана от менюто.

Ето защо, ако имате желание да придобиете задълбочени умения за работа със софтуера за бизнес анализи, можете да постигнете целта си в относително кратки срокове.

Разбира се най-бързият начин за това, е като черпите от опита на експерт, който да сподели с вас трикове и добри практики за работа и да отговори на всичките ви въпроси. Точно това е и начина, по който са изградени нашите практически обучения за работа с Tableau, в които до момента сме обучили над 100 курсисти как да използват Tableau по най-успешния начин в своята работа.

3. Универсално приложение

Tableau е универсално средство за обработка на данни не само, защото дава възможност за свързване към стотици различни източници на данни, но и защото намира приложение в почти всички отдели на компанията. Ако си мислите, че специалистите по анализи са единствените, които биха имали полза от работата с Tableau, сте далеч от истината. Tableau намира приложение в:

Продажби – с него търговските мениджъри могат с един поглед да обхванат и анализират продажбите по отделни търговци, райони, периоди, продукти и много други параметри. Така не само веднага ще забележат когато продажбите не вървят по план, но и бързо ще разберат каква е причината.

Маркетинг – маркетинговите специалисти могат да следят информацията от избран от тях микс от канали, като представяне на кампании в социалните мрежи, посещения и конверсии от сайтовете, клиентска информация и много други.

Финанси – приложенията на Tableau в сферата на финансовите анализи са почти безкрайни. С него можете да следите и прогнозирате парични потоци, да анализирате приходи, незабавно да забележите тенденции или частни случаи при разходите и много други.

Специалистите от тези и много други отделите могат да се възползват от Tableau, за да използват силата на данните в ежедневната си работа.

Искате да придобиете практически умения за работа с водещия софтуер за анализ Tableau?

Вижте нашите предстоящи обучения

Материалът 3 причини да усвоите умения за работа с Tableau е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Именно това e причината Microsoft да предложи на потребителите много по-гъвкавата облачна система Microsoft Office 365.

Какво е MS Office 365?

MS Office 365 представлява естествена еволюция на MS Office, създадена да отговори на постоянно променящите се нужди на бизнеса. Office 365 е облачна услуга, която предоставя достъп до всички известни и използвани офис приложения, допълнени с широк набор от интелигентни услуги, които повишават ефективността на работа, помагат за по-доброто и сигурно съхранение и споделяне на информация, пестят време и улесняват работата в екип.

За разлика от стандартния Office пакет, O365 се предлага като месечен абонамент, което помага на компаниите много по-гъвкаво да планират и управляват месечните си разходи в зависимост от флуктуациите в екипите си.

6 причини Office 365 да превъзхожда стандартния Microsoft Office пакет

1. Облачна достъпност

Облачният характер на Office 365 позволява включените в него приложения и услуги да бъдат достъпвани навсякъде, по всяко време и на всички видове устройства. Нещо повече – за разлика от стандартния офис пакет, където един лиценз може да бъде използван за работа само на 1 работно място, при O365 един лиценз позволява на неговия потребител да инсталира офис приложенията на до 5 компютъра, таблета и смартфон устройства. Това на практика превръща всяко едно ваше устройство във виртуален офис, за да бъдете продуктивни независимо къде и как работите.

2. Винаги най-новите версии

Отново благодарение на облака, ъпгрейдването във версиите на приложенията, включени в Office 365 се случват автоматично без да е свързано с допълнителни разходи. Потребителите, използващи O365 работят винаги с най-съвременните версии на всички приложения и могат да се възползват първи от новите функционалности, които разработчиците на Microsoft непрестанно добавят към тях. В допълнение потребителите получават първи и всички най-нови актуализации на мерките за сигурност, а също така могат да разчитат на денонощна поддръжка 7 дни в седмицата.

3. Допълнителни включени услуги

Истинската сила и най-голямото предимство на Office 365 пред стандартния офис пакет се крие в добавения набор мощни облачни услуги, които позволяват по-ефективната работа, по-доброто планиране на работното време и задачи, стимулират и улесняват екипната работа и подобряват комуникацията. Част от тези включени услуги са например:

• OneDrive – съхранявате файловете, върху които работите в облака и разполагате с тях независимо къде се намирате и на какво устройство работите. OneDrive съхранява вашите документи, позволява да ги споделяте сигурно и да работите по тях паралелно с други потребители.
• SharePoint – вътрешната социална мрежа на компанията, която позволява създаване на уебстраници, списъци и библиотеки с документи. SharePoint улеснява комуникацията и споделянето на файлове между членовете на отделни екипи, отдели и департаменти. SharePoint улеснява работата по екипни задачи и внася ред и проследимост, без при това да се жертва сигурността на фирмената информация.
• Exchange не само осигурява достъп до служебната поща от всички видове устройства, но и я прави много по-удобна за работа и по-интуитивна. Функционалности като сортиране на важни и спешни мейли, синхронизиране на календари и автоматично сканиране на мейли за важни предстоящи дати и събития превръщат служебния мейл в пощата, за която всеки мечтае.
• Teams дава възможност за сигурна и надеждна комуникация с колеги, партньори и клиенти, както и за организиране на онлайн срещи, уебинари и конференции.
• Yammer действа като фирмен форум, помага да сте винаги във връзка с екипа си и да научавате важните новини по теми, които ви вълнуват. Yammer систематизира фирмената информация и дава възможност лесно да черпите от съвкупното знание в организацията.

4. Сигурно място за съхранение на информация

Office 365 осигурява на бизнес потребителите място за съхранение на информация в OneDrive, стартиращо от 1 ТБ. Благодарение на него във всеки момент разполагате с най-актуалните версии на своите документи, не се тревожите за тяхната сигурност, можете да ги споделяте лесно и бързо и да работите по тях паралелно с други колеги без да си пречите.

5. Поща от бизнес клас

Бизнес пакетите на Office 365 в по-голямата си част включват хостване на имейл от бизнес клас с пощенска кутия с размер от 50 ГБ и домейн по избор. Благодарение на интеграцията на Outlook с Microsoft Exchange получавате сигурна поща с високо ниво на защита от спам и зловреден софтуер, както и допълнителни интелигентни услуги за търсене, сортиране на мейли, синхронизиране на календари, автоматично извличане на информация и ред други.

6. Част от вселената бизнес приложения на Microsoft

Не на последно място, Office 365 е част от облачната вселена бизнес приложения на Microsoft и се интегрира естествено с мощни системи като използваното в цял свят семейство решения Microsoft Dynamics 365, изкуственият интелект Cortana Intelligence и ред други. Възможността за работа с всички тези системи от едно място без да се налага прескачане между тях пести времето на потребителите и повишава ефективността на работа на всички равнища.

Office 365 е гъвкав инструмент, който расте заедно с бизнеса. O365 предлага разнообразие от планове, които можете да използвате или да комбинирате в зависимост от нуждите на различните позиции в компанията. Повече за различните планове можете да научите от нашия уебсайт или като се свържете с нас.

Материалът 6 причини да изберете Office 365 пред стандартния Microsoft Office пакет е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

За съжаление, ситуацията често не е такава и внедряването на нова система за управление среща упорит отпор от страна на служителите. Това пречи на компанията да извлече максимална полза от нейните възможности и постепенно я превръща в скъпа и неефективна инвестиция.

Какви са причините за съпротива срещу новата ERP система?

Отговорът е ясен – новият софтуер представлява промяна! Независимо от размера, структурата и сложността на бизнеса, внедряването на ERP система неминуемо изменя начина на работа в организацията, а това рефлектира директно върху нейните служители. Техните роли, отговорности и дори ежедневните им дейности се променят и това предизвиква повишени нива на стрес и дискомфорт. Като добавим към това и естествения човешки инстинкт да се противопоставяме на промяната, не е чудно, че внедряването на нов софтуер за управление често се посреща „на нож“ от служителите.

Зад нежеланието да се използва новата ERP система в повечето случаи се крият съвсем естествени човешки притеснения:

• Няма да мога да се справя с новия софтуер и това ще затрудни работата ми
• По-съвременната технология ще ме накара да изглеждаме некомпетентен
• Въвеждането на софтуера ще изземе моите функции и ще ме направи излишен и ред други.

Ето защо управлението на промяната е изключително важен процес, който трябва да протича паралелно с внедряване на софтуерната система, започвайки още в момента на нейния избор.

Как да преодолеем съпротивата срещу системата за управление?

Информация, обучение и ясно представяне на ползите от проекта са сред основните начини за преодоляване на съпротивата, спечелване на екипа на компанията на страната на новото софтуерно решение и подсигуряване пълноценното му функциониране.

1. Ангажирайте хората още на етапа по избор на ERP решение

Добра практика при избор на система за управление е да създадете широк екип от специалисти, които познават различните направления на бизнеса ви и протичащите в него процеси и могат да съдействат при избора на най-подходящото за компанията софтуерно решение.

Повече информация и съвети за избора на ERP софтуер, прочетете в нашата статия „Как да изберете правилното ERP решение“

Това също така е и отлична възможност да започнете да печелите служителите си за каузата и да ги приобщите към новата идея. Колкото повече екипът ви имат думата при избора на системата, с която предстои да работят, толкова по-ангажирани ще се чувстват.

Паралелно с това, изборът на решение е и първия момент, в който може да откриете признаците на съпротива. Оглеждайте се внимателно за сигнали като недоволство, намалена производителност, отсъствия или конфликтно поведение и се постарайте да обърнете специално внимание на служителите, които са склонни да се противопоставят на промяната, като им разясните по какъв начин новата система ще помогне за развитието на компанията.

2. Приобщете към проекта неформалните лидери

Във всяка организация има специална група хора, които са издигнати от своите колеги в неформални лидери. Благодарение на своите лични и професионални качества, тези хора често имат изключително силно влияние върху околните.

Обърнете специално внимание на този тип служители и се постарайте да им разясните какви са целите на проекта и по какви начини новата софтуерна система ще повлияе позитивно на работата в компанията и нейното развитие. Веднъж спечелени за идеята, тези хора ще се превърнат в нейни посланици и ще ви окажат неоценима помощ за преодоляване на съпротивата към настъпващата промяна.

3. Не дръжте служителите си „на тъмно“

Добрата комуникация на работното място винаги е от огромна важност, но значението й е още по-голямо когато става въпрос за настъпващи промени. Стремете се да държите служителите си информирани за напредъка на проекта и се уверете, че те са наясно как новия софтуер ще окаже позитивно влияние пряко върху тяхната ежедневна работа.

Неминуемо в рамките на проекта служителите ще имат много връпоси, на които ще очакват бърз и ясен отговор:

• Кога ще бъде проведено обучение за работа със системата?
• Кога ще започнат да се усещат промените?
• Как да действам, ако имам въпроси или проблеми?

За да сте сигурни, че сред екипа ви не цари неяснота относно новото софтуерно решение, е добре ръководителите на проекта да организират регулярни срещи, в рамките на които да информират за напредъка и да дадат на служителите възможност да задават въпроси и да изразят своите притеснения.

4. Уверете се, че всички служители са преминали адекватно обучение

Подходящото обучение е критично за гладкия преход към новата система за управление. То дава възможност на служителите не само да научат как се ползва софтуерното решение, но и да получат отговори на въпросите си или решение на възникнали проблеми. Имайте предвид, че не всички хора учат с еднакво темпо, така че е възможно някои служители да имат нужда от по-продължително обучение преди да стартирате реална работа със системата.

5. Не пришпорвайте нещата

Извършването на големи промени в организацията в кратки срокове никога не е добра идея и внедряването на ERP софтуер съвсем не прави изключение от това правило. Дайте на хората си достатъчно време да осмислят предстоящата промяна, да се научат да боравят с новата система и да я почувстват като своя. В идеалния случай би било добре да започнете да използвате новата система чак когато всички служители се чувстват комфортно с нея. За съжаление, бизнеса рядко има време да чака толкова. Затова, ако се налага да сте по-експедитивни, се уверете, че служителите, които все още на са „на ти“ със софтуерното решение във всеки момент ще могат да разчитат на помощ и съдействие, ако нещо ги затрудни.

Като компания, реализирала множество успешно проекти в компании от различни индустрии, ние в Тим ВИЖЪН България нееднократно сме били свидетели колко важно е новото ERP решение да бъде приемано от целия екип. Ако вашата компания също се готви да поеме по този път, ще се радваме да ви разкажем повече за стъпките през които предстои да преминете в процеса на внедряване. Не се колебайте да се свържете с нас.

По материали от: www.panorama-consulting.com

Материалът Как да преодолеем съпротивата при внедряване на нова ERP система е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

CRM системи

CRM системите са създадени, за да помогнат на компаниите да управляват по-успешно всички свои външни контакти – с настоящи и потенциални клиенти, доставчици и контрагенти. Тези системи носят огромна полза за търговските екипи, които разполагат с изчерпателна информация и точно установени алгоритми, за да превърнат потенциалните клиенти в реални продажби. CRM системите съхраняват и организират информация за интересите и предпочитанията на клиентите; начина, по който предпочитат да се общува с тях; кой, кога и по какъв начин и причина е контактувал с тях преди; какви наши продукти или услуги са закупили или ползвали; при какви търговски условия и ред други. Като цяло CRM системите осигуряват проследимост и приемственост.

Системи за маркетинг автоматизация

Тези решения са създадени, за да облекчат работата на маркетинговите специалисти и отдели, като им дадат голям набор от инструменти, с които да реализират успешни кампании, да автоматизират рутинни задачи и да гарантират, че нито един потенциален клиент няма да бъде пропуснат или забравен. Добрата система за маркетинг автоматизация трябва да може да обхване всички процеси по:

• създаването и изпращането на мейл кампании
• създаването и промотирането на целеви страници
• събирането на контакти чрез попълване на регистрационни форми
• проучването на потребителското мнение чрез анкети
• проследяването на взаимодействието на посетителите с уебстраници, социални мрежи и ред други.

Ако трябва да обобщим с две думи, можем да определим CRM като хранилище за информация, а системата за маркетинг автоматизация – като двигател на активности. Събрани заедно, тези две системи дават възможност на отделите по маркетинг и продажби да си сътрудничат много по-ефективно, да синхронизират усилията си и да бъдат на една и съща вълнá при работата си с клиентите.

Какво печелите, добавяйки софтуер за маркетингова автоматизация към своята CRM система?

1. Осигурявате постоянен поток от свежи контакти

CRM системите са ключови в процеса на квалифициране на контакти и превръщането им в успешни сделки. За тази цел обаче се нуждаят от постоянен поток от нови контакти, с които да работят. Осигуряването на нови и нови потенциални потребители е една от основните задачи на маркетинга и тук системите за маркетинг автоматизация са неоценими. Те пестят значително време и усилия при реализирането на маркетингови кампании, в резултат на които не само се улавят нови потенциални клиенти, но и се събира голям обем полезна информация, анализът и използването на която помага за по-бързото и успешно придвижване на контактите през фунията на продажбите.

2. Давате на търговците „топли“ контакти и информацията, с която да направят последната крачка към продажбата

Качеството на контактите, които маркетингът подава към търговците е от огромно значение за реализирането на повече и по-големи сделки. Добре информираният и подготвен потенциален клиент много по-бързо е склонен да реализира по-голяма покупка. Системите за маркетингови автоматизации позволяват изграждането на алгоритми за „подгряване“ на контактите с информация и полезно съдържание в точния момент. Информацията за взаимодействието на клиентите с маркетинговите материали на компанията помага да се определи до колко са готови за покупка и дава възможност към търговците да се подават най-перспективните клиенти. Въоръжени с цялата налична информация, търговците са много по-подготвени да осъществят първия контакт с клиентите и имат по-високи шансове да реализират успешни сделки.

3. Гарантирате, че нито един контакт няма да бъде пропуснат

Генерирането на нови лийдове е важно за функционирането на търговския процес, но не бива да става за сметка на комуникацията с натрупаните в CRM системата контакти. Поддържането на здравословна честота на комуникация с тях е задължителна. Системите за маркетинг автоматизация позволяват да автоматизирате този процес, за да сте сигурни, че потребителите получават най-подходящото за тях съдържание в точния момент, без това да коства много време и усилия на маркетинговия екип. Същевременно натрупаната в CRM системата информация дава възможност максимално да персонализирате тази комуникация.

Комунацията между CRM и маркетинг автоматизация е мощно оръжие в конкурентната надпревара. Затова, когато избирате маркетингово решение е много важно да проверите колко добре и бързо може да се интегрира то с функциониращата в компанията CRM система. Маркетинговото решение ClickDimensions например е създадено специално, за да допълни водещата CRM система Microsoft Dynamics 365 и да даде на потребителите й богат избор от допълнителни функционалности и инструменти.

Ако искате да дадете тласък на маркетинговата и търговската си дейност, ще се радваме да ви представим възможностите на ClickDimensions и ползите от интеграцията на решението с вашата CRM система. Не се колебайте да се свържете с нас за насрочване на демонстрация.

Материалът 3 причини да добавите решение за маркетинг автоматизация към своята CRM система е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Днес потенциалните ви клиенти са много по-информирани. Още преди да са се срещнали с вашия търговец, те са изминали почти 70% от пътя си към вземане решение за покупка и вече са си изградили представа (позитивна или негативна) за вас като компания и за вашите продукти и услуги. Затова, за да бъдат търговските ви представители успешни в света на съвременните продажби, те трябва да бъдат много по-подготвени и ориентирани към нуждите и „болките“ на потенциалния клиент.

Съвременните технологии са тайното оръжие в ръцете на новото поколение търговци по пътя към изграждане и поддържане на доходоносни взаимоотношения и търговски контакти. Правилното CRM решение може да очертае и подпомогне всеки от ключовите етапи в търговския процес: отсяването на перспективните търговски контакти, използването на информацията, за да се изградят взаимоотношения с тях и затварянето на сделката точно когато клиентите са готови за покупка.

1. Идентифициране и отсяване на перспективните потенциални клиенти

Генерирането на контакти е относително лесно, но идентифицирането на тези, които наистина носят потенциал за продажба е доста по-сложен процес. За да оценят всеки от контактите си, търговците трябва да търсят референции, препоръки и допълнителна информация в своята контактна мрежа и да се възползват с пълна сила от натрупаната информация за съответния потенциален клиент. CRM системите помагат на търговците да систематизират тази информация и да я използват, за да квалифицират контактите като перспективни или не, както и да приоритизират действията си спрямо тях.

Включването на възможностите на изкуствения интелект (AI) допълнително подпомага тази задача. Например възможността за автоматично задаване на прогнозни оценки на лийдовете (Predictive lead scoring), предвидено в Microsoft Dynamics 365 for Sales, дава възможност софтуерното решение да бъде обучено само да пресмята до колко всеки потенциален клиент е перспективен купувач на база на информация за него от вътрешни и външни източници. Търговците от своя страна могат да видят кои показатели снижават оценката за перспективност на всеки отделен контакт и да преценят дали могат да работят в посока коригирането им.

2. Развиване на контактите

За всеки търговец е необходимо да познава задълбочено продуктите и услугите, които предлага, но в наши дни това далеч не е достатъчно. За да бъде успешно приключена една сделка от много по-голямо значение е това колко добре търговецът познава клиента, неговия бизнес и предизвикателствата, които стоят пред него. В течение на времето, поддържането на близки отношения с клиента може да се отплати многократно – доказано е, че лоялните клиенти носят до 67% повече приходи от новите.

Развиването на първоначалните контакти до перспективни взаимоотношения е друга област, в която възможностите на AI могат да бъдат от огромна полза. Преди първия контакт с потенциалния клиент, търговците могат да използват технологиите, за да преровят интернет и социалните мрежи за насоки по отношение на проблемите, които клиента изпитва в бизнеса си; да определят на кой етап от цикъла на покупка се намират; да идентифицират потенциални конкурентни заплахи и да съберат друга ценна информация.

Търговци, които наистина разбират какво става в ума на клиента, могат да му осигурят търсеното личното отношение и добавената стойност.

3.    Затваряне на сделката

Дори когато сме идентифицирали човека, отговорен за вземането на решения и сме установи отношения с него, това все още не гарантира успешно финализирана сделка. Внезапна промяна в конюнктурата или бизнес възможност могат да отклонят вниманието на клиента. Промени в бюджета могат да забавят решението за покупка. Затварянето на сделката е деликатен процес и успешния търговец трябва да знае кога е точният момент за това.

Включените в съвременните CRM системи интелигентни алгоритми могат да  помогнат с препоръки, базирани на анализа на данни от предходни трансакции с клиента, разменена кореспонденция, постове в социалните мрежи и множество други данни. По този начин търговците са постоянно информирани за темповете на растеж на компанията-клиент, новини и събития, както и тенденции в съответната индустрия. Всичко това им помага да добият цялостна представа за всички фактори, които могат да повлияят на времето за вземане на решение и да реагират с най-доброто предложение в най-подходящия момент.

Когато правилата се променят, успешните търговци се адаптират

Съвременните технологии са това, което помага на търговците да отговорят на постоянно нарастващите очаквания на клиентите. Подходящата CRM система, допълнена с възможностите на изкуствения интелект, притежава вградени интелигентни алгоритми, които автоматизират процеса на събиране и превръщане на търговските данни в стратегически действия. С нейна помощ например:

• Търговците ви знаят точно кога и как клиентът е взаимодействал с техен мейл и могат лесно да планират следващия си ход в подходящ момент.
• Лесно могат да бъдат идентифицирани перспективните клиенти, така че търговците бързо да приоритизират задачите и действията си.
• Не хвърляте усилия на вятъра, а всеки контакт на търговския ви представител е персонализиран и насочен конкретно към нуждите на съответния клиент. Тогава шансът за продажба нараства драстично.
• Разполагате с лесни за разбиране метрики в реално време и можете да вземате по-добре обосновани и навременни управленски решения.

Microsoft Dynamics 365 for Sales помага на търговските екипи да са винаги в крак със съвременните тенденции в продажбите и да изграждат перспективни отношения, така че когато клиентите са готови да купят, да знаят към кого да се обърнат.

Ако искате да видите Dynamics 365 for Sales в действие, не се колебайте да ни потърсите. Ще ви покажем какво на практика можете да постигнете с това CRM решение.

Източник: https://cloudblogs.microsoft.com

Материалът 3 стъпки, с които да превърнете контактите в продажби е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Времето и ефективността на процеса за подготовка на данните е решаващо за бързината, с който достигаме до крайния резултат. Ето защо водещия BI софтуер Tableau предлага вариант за облекчаване и ускоряване на подготвителния процес чрез най-новото си решение Tableau Prep.

Чрез Tableau Prep комбинирането, преструктурирането и изчистването на данните, необходими за анализ, е значително улеснено, а визуализирането им директно при тяхната манипулация помага на потребителите да разбират по-добре информацията, с която работят и да автоматизират сложни задачи.

Интуитивният интерфейс на софтуера позволява само с движение на мишката данните да се трансформират пред очите ни, дори когато работим с бази данни, съдържащи милиони редове. И най-добрата новина е, че за целта не е необходимо да притежаваме специализирани умения по програмиране, които преди бяха нужни за справяне със структурните различия в данните, идващи от различни източници.

Алгоритмите, заложени в софтуера, спомагат за автоматизирането на често срещани предизвикателства като групиране на масиви от информация и изчистване на данни, където пунктуационни корекции се прилагат само с едно натискане на мишката.

Езикът на калкулациите, възможностите за свързване и права също са наследени от Tableau Desktop. Имаме свободата да пренареждаме стъпките и да експериментираме с данните без да се тревожим за последиците, защото още когато започнем да работим с Tableau Prep, той автоматично създава пълно копие на заредените данни в формати като .hyper /.tde или .csv. (единствено трябва да уточним, че Tableau Server и Tableau Online не могат да опресняват данните в създаденото копие, като единствения начин за това остава Tableau Prep).

Работата, извършена в Tableau Prep, може да бъде продължена в Tableau Desktop или споделена в Tableau Server или Tableau Online.

По отношение на лицензирането, Tableau Prep е част в новия лицензионен пакет “Creator”, който се предлага като абонамента услуга срещу 70 долара/месец. Решението не може да се закупи самостоятелно, но за клиенти с договор за обслужване на Tableau Desktop съществува възможността да изтеглят продукта безплатно.

Уверете се сами във възможностите на Tableau Prep – тествайте решението напълно безплатно

Tableau Prep е първа стъпка в ново многообещаващо направление за Tableau и логично продължение на мисията му да помага на хората да видят и разберат данните си!

Източник: www.tableau.com

Ако искате да научите повече за Tableau и новия инструмент Tableau Prep, не се колебайте да се свържете с нас. С удоволствие ще демонстрираме възможностите на решението да отговори на нуждите на вашия бизнес от анализи.

Материалът Tableau Prep – новият продукт от семейството на Tableau е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Това е чудесна новина за потребителите, но създава редица неудобства за бизнеса. Особено силно е въздействието на Регламента върху дейностите по маркетинг и продажби, които трябва да претърпят значителни промени, за да отговорят на неговите разпоредби.

И въпреки че не съществува универсално софтуерно решение, чието внедряване да гарантира пълно съответствие с изискванията на GDPR, възможностите на съвременните CRM системи, като Microsoft Dynamics 365, ги превръщат в ценен инструмент в преходния процес.

Водещите CRM решения разполагат с ред функционалности, с които подпомагат процеса по осигуряване на съответствие с изискванията на GDPR във всичките му направления: идентифициране на чувствителните данни, управление, сигурност и отчетност.

Управление достъпа до чувствителни данни

Повишаването сигурността на личните данни е основен приоритет на GDPR. По своята същност CRM решенията са създадени, за да концентрират и систематизират цялата налична информация за потенциални и реални потребители и взаимодействията на компанията с тях. Продукт като Microsoft Dynamics 365 позволява дефиниране на потребителски роли и права за достъп, при нужната отчетност и пълна проследимост на работата с данните.

Документиране на съгласие за обработка на личните данни

Друг важен момент от GDPR, засягащ пряко маркетинговата дейност на компаниите, е свързан с получаването на изричното съгласие от лицето, данните му да бъдат използвани им в различни търговски и маркетингови активности.

CRM системите са надеждна платформа за събиране и документиране на даденото съгласие и евентуалното му оттегляне във времето. По този начин разполагаме с надеждна информация в какви кампании да използваме данните на всеки потенциален или реален клиент, което позволява много по-прецизното насочване на маркетинговите комуникации.

Осигуряване на прозрачност и достъп от страна на субектите на данни

Освен върху защитата на данните, GDPR поставя акцент и върху активния контрол от страна на потребителите.

CRM системите значително облекчават прозрачността на използваните лични данни и начините, по които се обработват. От системата лесно и бързо може да бъде изведена справка, която да бъде предоставена на потребителите при поискване. Microsoft Dynamics 365 също така разполага с възможност за конфигуриране на портал, чрез който всеки потребител да достъпи и редактира съхраняваната в системата лична информация. Паралелно с това системата осигуряват лесен начин за нанасяне корекции върху големи база данни, както и за пренос на информация към други компании, чрез генериране на стандартни машинно-четими файлове.

В заключение е важно е да се отбележи, че осигуряването на GDPR съответствие е индивидуален процес за всяка компания, при който тя трябва да се съобрази със спецификите на собствената си дейност и причините, поради които събира и обработва чувствителна информация. Това ще ѝ помогне да разработи и приложи цялостна програма за постигане на съответствие, в която CRM системата да намери своето място като ценен инструмент.

Тим ВИЖЪН България за сп. CIO

За създаването на публикацията са използвани материали от следния източник: https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter

Ако искате да научите повече за Microsoft Dynamics 365 и как решението може да помогне в прехода на вашия бизнес към съответствие с изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR), не се колебайте да се свържете с нас.

Материалът Ролята на CRM системите за постигане на GDPR съответствие е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Съвременните аналитични платформи, създадени да отговорят на нуждите на бизнеса, осигуряват бързина на работа с данните, без при това да жертват контрола и сигурността. Ето кои са петте неща, които е необходимо да имате предвид, когато правите избор на аналитична платформа.

1.    Можете ли да провеждате визуални анализи на данните си?

Изберете платформа за бизнес анализи, която ви позволява да решавате проблеми по естествен път и с минимум усилия. Такава платформа трябва да ви помага визуално да изследвате данните си и текущо в хода на работата си да откривате съществени зависимости и тенденции. Тя също така трябва да ви предоставя възможност да споделяте откритията си чрез създаването на красиви и информативни визуализации – и всичко това от един и същи интуитивен интерфейс без да се налага да превключвате между различни продукти, за да извършвате различни видове анализи.

Когато избирате аналитичен софтуер, не се задоволявайте просто да гледате демо на продукта. Регистрирайте се за безплатен тест на системата и пробвайте сами да намерите отговорите на въпросите, които ви вълнуват. Уверете се, че можете да задълбочите анализите си и да проведете неограничени изследвания без нужда от познания по програмиране.

2.    Вариантите за внедряване на системата за бизнес анализи отговарят ли на съществуващата ви стратегия за работа с данни?

Дори най-мощните аналитични инструменти са безполезни, ако не могат лесно да се свържат с данните ви. Подходящата за вас платформа трябва да осигурява оптимизирани конектори към данните, независимо къде и под каква форма се съхраняват те. Такава платформа ще ви позволи да анализирате данните си в реално време, а също и да извлечете максимума от инвестициите, вложени в базата данни.

Една пълноценна аналитична платформа също така трябва да ви дава възможност да изберете къде да провеждате своите анализи – в облак, on-premise или комбинация от двете. Тя трябва да се интегрира безпроблемно със съществуващата ви стратегия за работа с данни, както и да се инсталира лесно във фирмените ви портали или приложения.

3.    Решението позволява ли въвеждането на self-service анализи на всички равнища в организацията?

За да максимизирате стойността на данните си, трябва да дадете възможност на всеки в организацията да извлича най-много ползи от тях. За тази цел ви е необходим self-service софтуер за анализи, който да е лесен за използване от бизнес потребителите и същевременно да се ползва с доверието на IT отделите.

Правилното решение дава възможност на организациите да формират аналитична култура, като същевременно позволява на IT отделите да установят сигурна и управляема среда, която защитава данните без да прави компромис с гъвкавостта и иновациите, от които се нуждае бизнеса.

Правилната аналитична платформа трябва да дава възможност дори и на хората, които не разбират от анализи, да се възползват от пълната сила на данните. Така организациите могат да поставят анализите в центъра на своята дейност и бизнес решения.

4.    Каква е пълната цената на придобиване на системата за бизнес анализи?

Когато оценявате алтернативните аналитични платформи, вземете под внимание пълната цена на придобиване. Не бързайте да вземате решение, базирано само на обявената цена, а направете цялостна съпоставка. Добавете към оценката си всички допълнителни компоненти, които ще са ви необходими, за да накарате платформата да работи за вашата компания към момента и занапред.

Така наречените „безплатни“ инструменти могат в крайна сметка да ви донесат доста разходи. Тези решения често изискват допълнителни продукти, хора или инфраструктура, за да посрещнат нуждите на цялата организация, а и също така вероятно ще ви се наложи сами да се ориентирате как да накарате всичко да заработи.

5.    Дали компанията производител е ориентирана към успеха на своите клиенти?

Инвестирайте в производител на аналитичен софтуер, който е ориентиран към вашия бизнес успех и посветен на мисията да помогне на потребителите да постигат повече чрез неговата аналитична платформа. Дали производителят е инвестирал в своето аналитично решение години на изследване, разработване и развитие? Дали историята му подсказва, че ще продължи да добавя още и още иновации към своя продукт? Дали поставя на първо място удобството и лекотата на работа на потребителите?

Проучете с какви аналитични платформи работят компании като вашата и почерпете от техния опит. Служителите им използват ли активно аналитичната платформа в ежедневната си работа? Постигат ли успехи с този продукт? Техният ентусиазъм е директен показател за степента на удовлетвореност от внедреното решение за анализи.

Ако искате да научите повече за системите за бизнес анализи и да видите как те могат да Ви помогнат да извлечете най-доброто от своите фирмени данни, не се колебайте да се свържете с нас. Ще се радваме да обсъдим заедно най-подходящото решение за Вашия бизнес.

Източник: https://www.tableau.com

Материалът 5 съвета при избор на система за бизнес анализи е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

След като вече ви представихме нашия поглед върху замърсяването на въздуха в София и структурата на автомобилния парк в страната, решихме този път да погледнем в посока към туризма и по-точно как се е променяла активността на българските туристи през последните 10 години.

Стъпвайки на данните, публикувани в сайта на Националния статистически институт (nsi.bg), създадохме информативни визуализации, които ни помогнаха да надникнем зад многобройните таблици и цифри и да разкрием интересни зависимости като:

• Има ли сезонност в пътуванията на българските туристи според избраната дестинация
• Кои са били най-активните години в туристическо отношение и с каква цел сме пътували
• Кои държави са „горещите“ дестинации, които бележат най-голям ръст на интереса в последните години и към кои дестинации интересът е спаднал и много други.

Това са само част от въпросите, с които започнахме своя анализ, но след това се увлякохме да си задаваме все нови и нови, а Tableau ни даде възможност да взаимодействаме с данните и да ги погледнем във всякакви възможни сечения, за да намерим отговори по темите, които ни вълнуват.

Богатия избор от Tableau визуализации ни позволи да подберем именно тези, чрез които да представим наличните данни по най-информативен, впечатляващ и лесен за възприемане начин.

Приложихме и най-новата функционалност на Tableau 10.5 Viz in Tooltip, за да вмъкнем още повече информация във визуализациите без да ги претрупваме. Например при преминаване през картата на всяка една държава можете да видите как са се променяли пътуванията към нея по години.

Повече за новите функционалности на Tableau 10.5 можете да прочетете в нашия уебсайт.

Някои от откритията, които направихме изненадаха и самите нас, например:

• Българите са пътували най-активно през 2017 и … през 2008 г.
• Португалия и Словения са „горещите“ дестинации, които сме открили през последните години. И двете държави са били почти извън туристическия ни радар допреди само 4-5 години, след което интересът към тях рязко е нараснал.
• Същевременно значително е спаднал интересът към Кипър – през последните години тази дестинация явно е изгубила доста от своята привлекателност.
• Норвегия се посещава предимно през лятото, но през 2017 г. рязко се е покачил интересът към зимна Швеция.
• Обичаме да караме ски в Австрия, но интересът към тази дестинация е много по-висок през всеки от останалите три сезона.

Предлагаме ви сами да разгледате данните в различните им разрези и да намерете отговорите на въпросите, които ви вълнуват.

А ако искате да знаете повече за Tableau, не се колебайте да се свържете с нас. Ще се радваме да ви демонстрираме какво може да постигнете с негова помощ по отношение на собствените си бизнес данни.

Ако искате да придобиете задълбочени умения за работа с Tableau, не пропускайте организираните от нас практически обучения. Научете повече за тях и предстоящи дати

Източник на данните: https://infostat.nsi.bg/infostat/pages/module.jsf?x_2=12&lang=bg

* Под „С други цели“ са включени причини като гостуване и други.

** Данните за пътуванията до Хърватия и Швейцария са частични.

Материалът Тенденции при пътуванията на българите зад граница – анализ с Tableau е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Цялостни бизнес екосистеми в „облака“

Докато доскоро говорехме поотделно за различни видове системи за управление и анализ на бизнеса (като ERP, CRM и Business Intelligence), през 2018 година очакванията са към все по-засиленото внедряване на цялостни бизнес екосистеми, интегриращи многобройни функционалности, които обхващат цялостно дейността на компанията и управлението на всички вътрешни и външни процеси и комуникации. Тази тенденция към цялостна интеграция се дължи преди всичко на стабилното развитие на облаците и миграцията на все повече бизнеси към тях. Възможностите на облачната среда значително улесняват интеграцията и обмяната на информация между отделните софтуерни решения, както и персонализирането на стандартните бизнес системи със допълнителни приложения, отговарящи на спецификите в бизнеса. Това от своя страна значително ще увеличи гъвкавостта на компаниите и ще подобри възможностите за извличане и анализиране на големи масиви от данни.

Повишена интеграция с външни системи

Освен подобрена свързаност помежду си, ще продължим да сме свидетели и на засилена интеграция на системите за управление на бизнеса с външни системи като интернет магазини, клиентски портали, мобилни приложения, чатбот системи и други. Постоянно подобряващите се интерфейси за връзка на бизнес софтуерите ще продължат да допринасят за повишаване ефективността на работа на компаниите и осигуряване на цялостно клиентско обслужване чрез всички точки на контакт. Поради стремглавия ръст в електронната търговия, особено в сектори като търговията с бързооборотни стоки, очакванията са именно там тенденцията да проличи най-ясно и в най-кратки срокове.

Засилена автоматизация на системите за управление на бизнеса

В сегмента „Интернет на нещата“ (Internet of Things – IoT) през 2018 г. се очаква ръст при решенията от типа Industrial Internet of Things, които добавят свързаност и „интелигентност“ към производственото оборудване. Все повече големи играчи създават приложения в тази област, а нараства и броят на стартиращите фирми, включително и български, които са фокусирани изцяло в нея. Това ще даде на компаниите нови източници на данни и съответно – нови възможности за бизнес анализи и оптимизация на процесите. Постепенно предприятията, които залагат на интеграцията между индустриалните IoT решения и ERP системите, ще получат важни конкурентни предимства пред останалите играчи.

Засилване ролята на Business Intelligence системите

Решенията за бизнес анализи (BI – Business Intelligence) и тяхната интеграция с ERP системите ще продължат да увеличават своето значение през новата година, главно под влиянието на натрупването на големи масиви от данни (т.нар. Big Data). Тенденцията е BI системите да стават все по-гъвкави, интуитивни и лесни за работа, което ще позволи тяхното пълноценно използване от всички членове на екипите. Такава е например популярната система Tableau, която може да превърне различни фирмени или публични масиви от данни в полезни анализи и извадки в графичен или табличен вид.

Изкуственият интелект повишава ефективността на работа

Изкуственият интелект (AI – artificial intelligence) ще оказва все по-засилващо се влияние върху системите за управление на бизнеса, което ще доведе до оптимизиране на цялостния процес на работа в организациите.
Изкуственият интелект в ERP и CRM системите ще повиши значително ефективността на работа, замествайки човека в множество често повтарящи се задачи, а това без съмнение ще намали оперативните разходи за дейността. В допълнение ИИ ще намира все по-голямо приложение в процесите на планиране на работата, например при сервизни операции и поддръжка или диагностика на технически повреди. Това ще даде на служителите повече възможности да се съсредоточат върху аналитични и нерутинни задачи и ще повиши ефективността на работата.

Долната граница при клиентите на бизнес софтуер спада

Като резултат от по-широкото използване на „облачни“ системи за управление на бизнеса, все повече и все по-малки компании, включително и стартиращи фирми, ще взимат решение за внедряване. Възможността да използват гъвкави и скалируеми онлайн – базирани ERP и CRM системи, заплащайки месечен абонамент, предоставя на малките фирми всички предимства на този тип софтуер, без да се налага да влагат голям бюджет. В добавка екипите на технологичните стартъпи често са много по-отворени към внедряването на иновативни платформи, което вероятно ще елиминира някои традиционни проблеми, свързани с липсата на подкрепа сред служителите в процеса на внедряване.

Защитата на личните данни

Предстоящото влизане в сила на новия европейски регламент за защита на личните данни, известен като GDPR, ще промени изцяло начина, по който компаниите третират данните за своите клиенти, партньори, контрагенти и дори служители. Това неминуемо ще окаже влияние и на технологичната инфраструктура в предприятията, и в частност – на развитието на системите за управление на бизнеса от клас ERP и CRM, в които големите производители като Microsoft продължават да добавят контроли, политики и интелигенти известявания, които да помогнат на компаниите по-лесно да направят прехода към новите изисквания за сигурност и използване на информацията.

Материалът Седем тенденции, които ще влияят върху системите за управление на бизнеса през 2018 година е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Икономиката следва добре познат исторически модел. Появата на принципно нови технологии променя драстично индустриалното производство и обществото като цяло. Започвайки с парната машина, предизвикала Първата индустриална революция, и преминавайки през серийното производство и внедряването на компютърните технологии в предприятията, днес развитието на цифровите технологии и възможността за светкавичен обмен на информация водят до нова революция – революция на взаимната свързаност или по-точно революцията на данните.

Индустрия 4.0 – революция на комуникацията в производството

Взаимната свързаност и комуникация между хора, машини и материали е в основата на Четвъртата индустриална революция. Подхранвана от възможностите на технологии като Интернет на нещата, облачни решения, изкуствен интелект и възникването на напълно функционални кибер-физични системи, Индустрия 4.0 създава взаимосвързана среда, в която се осъществява непрестанен и многопосочен обмен на данни. Именно те трансформират самата същност на производството, давайки му възможност да върви в крачка с постоянно еволюиращите нужди на съвременните потребители.

Индустрия 4.0 в действие – предимства и ползи

Индустрия 4.0 променя правилата на конкурентната надпревара в производството. Въвеждането на нови технологии не е самоцел, а начин да се постигне изцяло нова производствена среда, характеризираща се с:

• По-висока ефективност на работа

Повишеното равнище на автоматизация на рутинни процеси, задачи и операции, намаляването на ръчния труд и повишеното качеството на произвежданите стоки и услуги неминуемо ще доведе до значително повишаване ефективността на индустриалното производство.

•  По-голяма гъвкавост на производството

Пазарните условия се променят. Новият тип клиенти търсят високо ниво на персонализация на потребяваните от тях стоки и услуги – резултат, който може да бъде постигнат с помощта на съвременни технологии като „умни“ материали, общуващи и вземащи решения производствени машини и др. С тяхна помощ производителите ще могат да отговорят на променящото се търсене, създавайки голямо разнообразие от индивидуализирани продукти според нуждите на клиентите без при това да се губи скоростта на производство или да се повишават разходите.

• Снижаване на разходите

Промяната в начина на производство неминуемо ще изисква първоначална инвестиция, но по-високата ефективност на работа, по-малкото брак, фири и разходи за персонал ще доведат до значително по-ниски оперативни разходи в бъдеще.

В тази посока ще повлияе и прилагането на технологиите, съставляващи Индустриалният интернет на нещата (IIoT), които позволяват самодиагностика на производственото оборудване, оптимално планиране на превантивни ремонтни дейности и намаляване до минимум на загубите, свързани с непланирани аварийни престои.

• Подобряване условията на труд

В много опасни или вредни условия на труд дигитализацията е естественото решение за подобряване здравето и сигурността на работниците при същевременно повишаване производителността и рентабилността на самото производство.

ERP – първа стъпка към Индустрия 4.0

Цялостната дигитализация на производството, залегнала в основата на Индустрия 4.0, е немислима без солидната основа, осигурявана от системите за управление на бизнеса. ERP системите не са новост в света на индустриалното производство. Тяхната история може да се проследи десетилетия назад, но Четвъртата индустриална революция им отреди мястото на ключов фактор за  успех и конкурентоспособност в променените пазарни условия.

Това доведе и до бързата еволюция на ERP. Водещите съвременни решения като Microsoft Dynamics 365 Business Central вече включват елементи на изкуствен интелект и успешно прилагат модели на машинно обучение, интегрират се лесно с MES (системи за управление на производството) и IoT сензори, свързват се със системи за управление на контактите с клиенти (CRM) и бизнес анализи (BI), за да формират една цялостна система за управление на всеки аспект от бизнеса на производствените компании.

Преки ползи от съвременните ERP системи за индустриалните компании

Постигане на цялостен поглед и пълен контрол върху всички протичащи в компанията процеси

Наличието на изолирани системи и липса на цялостна информация за състоянието на бизнеса са недопустими в условията на Индустрия 4.0. В това отношение ERP решенията осъществяват връзка между постъпващата от реалното производство информация и структурираните бизнес данни, генерирани от останалите звена на организацията, за да  осигурят информационна среда, необходима за вземането на обосновани решения, коригиращи действия и активна реакция на случващото се в компанията.

Прецизно планиране и по-голяма гъвкавост на производството на база постъпваща в реално време информация

Обезпечеността с достоверна информация в точния момент е от огромно значение за постигането на прецизно планиране на производствената програма и натоварването на мощностите, както и за оптимално планиране и управление на материалните запаси. Разполагайки с достоверна и навременна информация за заетите и свободни производствени ресурси, наличието или липсата на суровини, материали и инструменти и статуса на текущите поръчки, ръководството на предприятието може да реагира с много по-голяма гъвкавост при постъпването на извънредни поръчки или да се възползва от динамично възникващи пазарни възможности.

Същевременно постъпващата от IoT сензорите информация дава възможност за оптимизиране управлението на многобройни аспекти на производството като например снижаване на брака, подобряване на рецептури и производствени техники, превантивни ремонти за снижаване вероятността от аварии и др.

По-висока клиентска удовлетвореност

В условията на съвременния, диктуван от клиентите пазар, доброто ценово предложение вече далеч не е единственият определящ фактор за спечелване на поръчки и създаване на дългосрочни партньорски отношения. Изпълнението на поетите ангажименти точно и в срок осигурява значително предимство в конкурентната надпревара, създава доверие и изгражда лоялност.

Подобреното планиране и способността на ERP системите да откриват потенциални конфликти в натоварването на производствените мощности и материална обезпеченост води до повишаване на точността на изпълнение на поетите поръчки.

Паралелно с това, инсталираните в крайните продукти IoT сензори осигуряват достоверна информация за начина, по който клиентите използват произведените от компанията продукти. Анализа на тази информация има потенциал както да подобри значително постпродажбеното обслужване, така и да се превърне в източник на идеи за подобряване на самите продукти или разработване на нови, по-точно ориентирани към нуждите и изискванията на потребителите.

В заключение, Индустрия 4.0 не е еднократно събитие, а сложен и продължителен процес, който ще продължи да се променя и доразвива с появата на всяка нова цифрова технология. В турбулентната среда на новата индустриална революция, ERP системите се явяват стабилната основа, върху която производствените предприятия могат да изградят своя пазарен успех.

Екипът на Тим ВИЖЪН България за сп. Твоят бизнес

Материалът Системите за управление на бизнеса – първа крачка към Индустрия 4.0 е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Възможностите на аналитичния софтуер Tableau ни помогнаха в съвсем кратки срокове да съставим цялостна картина, която незабавно отличи районите с най-голяма концентрация на възобновяеми източници на енергия. Изненадващо лидер по „зелени“ мощности се оказа район Пазарджик, разполагащ със сумарна инсталирана мощност от 1054 MW, добивана от 130 енергийни обекта.

Предлагаме ви сами да разгледате очерталата се карта на „зелената“ енергия в България и да намерите отговори на въпросите, които ви вълнуват.

Всички желаещи да научат повече за възможностите на софтуера Tableau ще могат да го направят на първия в България форум TABLEAU EXPERIENCE DAY, който ще се проведе на 24 октомври 2017 в хотел Новотел София. На него ще бъдат проведени лекции и демонстрации, посветени на софтуерното решение, както и встъпително обучение за работа с него. Участниците също така ще могат да спечелят ваучери за допълнително по-задълбочено обучение от експертите на Тим ВИЖЪН България. Посещението на събитието е безплатно след предварителна РЕГИСТРАЦИЯ

Материалът Възобновяеми енергийни източници (ВЕИ) в България – анализ с Tableau е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Материалът 5 ползи за производствените компании от внедряване на ERP решение е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

За търговските организации идентифицирането на правилните клиенти, достигането до тях и успешното ангажирането на тяхното внимание е ключова част от бизнеса. Ангажирането на потребителите изисква целенасочени усилия от страна на целия екип на компанията, за да се създаде смислен контакт, да се изгради взаимоотношение и то да бъде постоянно подхранвано и поддържано, с цел изграждане на доверие и спечелване на лоялност.

Повечето търговски компании в една или друга степен са възприели технологични инструменти, които ги подпомагат в този процес или с други думи са поели по пътя на дигиталната трансформация. На кой етап от този път се намират обаче зависи до голяма степен от начина, по който гледат на дигитализацията като цяло и нагласата им да я възприемат новите технологии.

На база на своя опит и наблюдения специалистите на Microsoft са обособили 4 групи компании в зависимост от етапа и нагласата им към дигитализацията:

Скептиците (Skeptics)

Това са организации, които тепърва тръгват по пътя на дигиталната си трансформация. Възприетите в тези компании технологии инструменти са на базово ниво и са абсолютно насъщни за успешното изпълнение работата на търговските им екипи.

В такива компании като подобен технологичен инструмент се гледа на смартфоните, които вече са критично необходими за всеки съвременен търговец на терен, тъй като им позволяват да контактуват с клиентите си по различни канали – чрез телефонно обаждане, текстово съобщение или е-мейл.

Търговските компании, които попадат в тази група, често са силно скептични към възприемането на технологични нововъведения, които биха им създали допълнителни възможност за по-цялостно ангажиране на потребителите. Това колебание в доста от случаите произтича от самата корпоративна култура и начина, по който се гледа на продажбите. Типичен пример е схващането, че технологията не може да допринесе с нищо съществено към традиционните точки на контакт с потребителите, като например личната среща.

Последователите (Followers)

Колкото по-отворена е компанията към възприемане на идеята за дигитализацията, толкова по-бързо започва да търси технологии, които да позволят постигане на по-пълно и по-успешно ангажиране на потребителите. Компаниите на този етап на дигитална трансформация започват да виждат предимствата от усвояването на технологични решения като CRM с цел подобряване ефективността на работа и повишаване възможностите на търговския си екип.

Въпреки че тези компании са убедени във възможностите на подобен род технологии да съдействат за успешното затварянето на сделки, те често не са склонни да продължат с усвояването на по-напреднали технологични решения и причина за това в доста от случаите е появата на вътрешна съпротива.

Вътрешната съпротива е ключов проблем при въвеждането и оптималното използване на новите дигитални технологии в продажбите. Той често се дължи на неразбиране на предимствата на новите инструменти, неуспешното ангажиране на екипа още на етапа на внедряването им, както и на липсата на визия и ангажираност от страна на висшия мениджмънт, която постепенно да води организацията през стъпките на дигиталната трансформация.

Устремените (Strivers)

Организации, достигнали до този етап в дигиталната си трансформация, напълно са осъзнали нуждата да достигнат ново по-високо ниво в способностите си да ангажират потребителите. Това е етапът, на който организациите преживяват цялостна промяна в начина, по който подхождат към технологията. При тези компании дигиталната трансформация вече не се съсредоточава в отделни звена и отдели, а е инициатива, обхващаща цялата организация и разполагаща с подкрепата на мениджмънта на най-високо йерархично равнище.

Търговските мениджъри на такива компании се стремят да се вслушват в нуждите на търговските си екипи и инвестират в интелигентни технологии, които да автоматизират рутинните задачи и да стимулират колаборация в името на общата цел – повече и по-големи продажби. По тази причина те инвестират в съвременни CRM инструменти и решения, които подобряват ефективността на екипите, автоматизират процесите и отчетността.

Специфично за тази група компании е желанието им да внедрят в работата си проверени и доказали се в практиката технологии, за които се знае, че действително могат да доведат до по-активно ангажиране на потребителите. Това, което липсва на тези компании е духа на иноватори и експериментатори.

Лидерите (Drivers)

Лидерите са тези, които вече са наясно, че дигиталната трансформация е постоянен процес, който никога не приключва. Те непрестанно експериментират с нови технологии и търсят всяка възможност да ангажират потребителите и да спечелят конкурентно предимство. Има случаи, в които избраните технологии не водят до търсения ефект, но Лидерите не се отказват да инвестират и експериментират.

Както и предишната група компании, и Лидерите имат директен подход към въвеждането на новите технологии, и са осигурили подкрепа за тези проекти на най-високо управленско равнище. Те също се стремят да дадат на търговските си екипи нови и нови инструменти, с които успешно да ангажират крайните потребители и да са по-ефективни в ежедневната си дейност.

Това което отличава Лидерите е подходът им към усвояване на нови технологични и аналитични решения, които осигуряват цялостен поглед и надеждна информация за нуждите и желанията на клиентите. Въоръжени с тази информация търговците могат да предложат на потребителите индивидуализирано и запомнящо се клиентско преживяване.

Напредъка в дигиталната трансформация е пряко свързан с ръста на продажбите и приходите от тях. Според проучване на Microsoft, проведено през май 2016 сред водещи търговски компании, Лидерите в дигиталната трансформация се радват на до 50 % по-високи приходи от продажби.

От друга страна на скалата са компании, които не еволюират дигитално по ред причини – културни бариери, проблеми с внедряването и възприемането на технологичните новости от екипа на компанията, липса на подкрепа от страна на висшия мениджмънт и други. Независимо какви са причините, тези компании пропускат възможността да повишат своите продажби и постепенно губят конкурентната надпревара.

Към коя от групите спада вашата търговска компания?

Ще се радваме да се срещнем и да поговорим повече за начините, по които новите дигитални решения за управление могат да подпомогнат вашия бизнес. Не се колебайте да се свържете с нас и да зададете въпросите, които ви вълнуват.

Източник: Digital Transformation in Sales: Evolving the Art of Customer Engagement – Microsoft Inc.

Материалът Дигитална трансформация на търговските компании е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Много се говори за новия тип клиенти, които формират съвременния пазар и определят настоящите икономически условия като Ера на клиента. Факт е, че в условията на съвременния пазар, потребителите все повече предизвикват компаниите да бъдат по-персонално ориентирани и отзивчиви в комуникацията си с тях.

Проведено наскоро пазарно проучване показва, че 70% от европейските потребители смятат, че най-добрите компании са тези, които ги третират като индивиди.

Същевременно, според същото прочуване 57% от потребителите биха похарчили повече за брандове, които ги карат да се чувстват ценени.

Промените в нагласата на потребителите изместват фокуса на конкуренцията и вместо чисто ценова (каквато беше конкуренцията едва допреди няколко години), тя е все по-силно емоционално ориентирана. Тази конкурентна игра обаче изисква не само сериозна предварителна подготовка, но и възможността компанията във всеки един момент да разполага с цялата информация за всеки от своите клиент, за да може да я използва за създаване на неустоимо и индивидуализирано преживяване преди, по време и след покупката.

Персонализирано отношение или как да спрем да слагаме клиентите под общ знаменател

Чували ли сте за „телеграмите“ на британската кралица? На своя 100 годишен юбилей или диамантена сватбата, възрастните поданици на Короната получават специално поздравително писмо с личния подпис на Кралицата. По-персонализирано от това няма накъде.

Как се постига високо ниво на персонализация при общуването с клиентите?

Отговорът е лесен – с подходящо технологично решение. Няма как да създадете подобно усещане за лично отношение към клиентите си без да стъпите на изчерпателна информация за всеки от тях – персонална информация, историята на неговите покупки, нагласи, нужди, дори изразени емоции и публикации в интернет пространството. Събирането и обработването на такава информация и трансформирането й в съответни маркетингови действия би било относително лесно, ако измерваме клиентите в двуцифрени числа, но непосилно, когато бройката нарасне до няколко десетки, стотици и хиляди. Тук на помощ идват съвременните технологии за управление на контактите (CRM). Всяка компания с визия за бъдещето, която иска да подсигури своя растеж, трябва да инвестира отрано в подходящите технологични решения, които ще й помогнат да оптимизира вътрешната и най-вече външната си комуникация – с потребители, партньори и доставчици. Правилното управление на взаимоотношенията с клиентите оптимизира тяхното обслужване и гарантира, че те ще получат точно каквото им е необходимо, когато им е необходимо.

Развитието на бизнеса е свързано с избор на правилното технологично решение

Успехът в дигиталния свят се основава на това компанията да избере най-точното дигитално решение, което да я приближи максимално до потребителите. В това отношение CRM системите не само акумулират всички данни за контактите на компанията с клиенти и доставчици, но и помагат за автоматизирането на отнемащи време рутинни процеси, така че екипът на компанията да може да се фокусира върху задачи, които носят потребителска удовлетвореност. Това носи изгоди и на двете страни и стимулира бизнес растежа. Правилната технология в съчетание с изчистени процеси е един от най-мощните инструменти в битката за удовлетворяване и задържане на днешните потребители.

Битката за сърцето на клиента не приключва с продажбата

Битката за парите на клиента започва още от първия контакт с него, но битката за сърцето и лоялността му продължава с пълна сила по време и след реализиране на продажбата. Все пак всички знаем, че да се придобие нов клиент е от 5 до 25 пъти по-скъпо, отколкото да се задържи съществуващ.

Проучванията показват, че потребителите оценяват много високо именно тези последващи взаимодействия – 70% биха предпочели марките да се фокусират повече върху техните нужди по време и след покупката.

По тази причина съвременните системи за управление на взаимоотношенията, като CRM решението на Microsoft – Microsoft Dynamics 365, предлагат богат избор от модули, грижещи се за всеки аспект от контакта с клиентите:

• Marketing – за етапа на идентифициране и привличане интереса на потребителя
• Sales и Customer Insights – за етапа на ухажването и осъществяването на самата продажба
• Customer & Field Services – за етапа на следпродажбеното обслужване

Ще се радваме да ви разкажем повече за CRM системите и да ви демонстрираме как те ще помогнат в процеса на привличане, спечелване и задържане на вашите клиенти. Свържете се с нас!

Източник на цифровите данни: http://www.netimperative.com

Материалът Дигитализация на битката за сърцата на клиентите е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Резултатите от проведения цялостен анализ по темата представихме на специално проведен за целта BI уебинар, запис от който можете да гледате в нашия YouTube канал.

Намирането на източник на данни по темата не ни затрудни. Порталът за отворени данни на Р. България ни предостави нужната информация под формата на голям брой .csv файлове, публикувани периодично от МВР. Структурирана по този начин обаче информацията беше трудна за възприемане, а още по-трудно се поддаваше на анализ.

От друга страна Tableau ни даде възможността да свържем данните от различните файлове (функция join) , а големия избор от разнообразни визуализации, които предлага решението ни дадоха свободата да изберем най-подходящите за нашите цели и да изградим цялостната картина на автомобилния парк, чрез която да си отговорим на редица въпроси:

• Каква е средната възраст на автомобилния парк в България?
• Какъв е делът на дизеловите спрямо бензиновите двигатели?
• Кои са най-използваните марки автомобили и какво е възрастовото им разпределение?
• Има ли ясно изразени тенденции, които се развиват във времето?

Въпреки че работейки с наличната информация до известна степен бяхме подготвени, все пак останахме шокирани от крайната картина, която нарисуваха пред нас данните. Както ясно личи на Tableau визуализациите по-долу преобладаващата част от превозните средства в страната (близо 70 %) са на възраст над 16 г., като тези на възраст над 20 г. съставляват цели 40 % от съвкупния автопарк. На фона на тези цифри дела на новите автомобили (до 10 г.) е почти пренебрежимо малък – едва 11 %.

Не ни изненада и факта, че голяма част от всички превозни средства (51 %) са задвижвани с дизелови двигатели – гориво, което в последните години се смята за един от основните причинители на замърсяването на въздуха с азотни оксиди и диоксиди (NO и NO2) и с прахови частици. Неслучайно големите градове в Европа масово предприемат мерки за ограничаване движението на дизелови автомобили.

Вижте повече за замърсяването на въздуха в София в нашия блог-пост Качество на въздуха в София – изследване с Tableau

Изненадващо за нас обаче беше откритието, че цялостния брой на превозните средства в България плавно намалява в последната 1 година. На какво се дължи това – дали на намалена покупателна способност на населението, на преминаването към алтернативни варианти на транспорт или на естественото отпадане на превозни средства поради достигане на пределна възраст за експлоатация – оставяме тези изводи на вас.

Предлагаме ви сами да разгледате представените данни и да намерете отговорите на въпросите, които ви вълнуват. А ако искате да знаете повече за Tableau или да се запознаете с пълния анализ на българския автомобилен пазар, не се колебайте да се свържете с нас.

Структура на автомобилния парк в България – изследване с Tableau

Източник на данните: http://opendata.government.bg/

Материалът Какъв е българският автомобилен парк – анализ с Tableau е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Възприемането на Tableau в компанията започва от няколко ентусиасти, които решават да тестват новото за тях BI решение, за да улеснят работата на екипите си. Резултатът е незабавен – скоростта и качеството на провежданите обработка на данни и анализи рязко се подобрява. Следва демонстрация на решението пред изпълнителния директор на JLR Dr Ralf Speth. Той е толкова впечатлен от лекотата на използването му и яснотата на представените данни, че настоява цялата отчетност на борда на компанията да се извършва чрез Tableau. Само 9 месеца по-късно 7 от 10-те бизнес направления на JLR вече създават отчетите си към борда използвайки Tableau.

С какво Tableau спечели Jaguar Land Rover?

Според Clive Benford,  Главен мениджър на програмата по анализи в JLR, бързината, с която компанията възприема Tableau се дължи на лекотата на използване на продукта, с който бизнес анализите стават „толкова лесни, че хората вече не си говорят за софтуера, с който ги правят“. Това помага да се преодолее вечния разрив между IT специалистите, които традиционно обработват данните и създават справки и крайните потребители на тези данни, така че цялата енергия да бъде фокусирана върху това какви анализи е необходимо да се провеждат, а не как да се направят.

Едно от направленията, в които JLR използва много активно Tableau, е за анализ на продажбите, които различните дилъри на компанията правят на персонализирани автомобили. Това са всички добавки към базовия модел, които един клиент би могъл да поиска – от цвят по избор или панорамен покрив до персонализирани тасове. Както се досещате разнообразието е огромно.

Черпейки информация директно от данните за реализирани продажби, в JLR създават Tableau графики за всеки от своите базови модели, чрез които виждат приходите от различните допълнителни персонализации. Създадените работни табла със справки и визуализации са на разположение на дилърите, които притежават собствен вход в системата и могат да разгледат своите реализирани продажби и постигнатите KPI, както и да ги сравнят с тези на други дилърства в техните региони.

Разбира се, ползата от такива справки не е само за дилърите, но и за много от другите отдели на компанията.

 „Очевидно отдел Маркетинг също може да извлече голяма полза от тази информация, но от нея се възползват също така и дизайнерите, за да видят какво се харесва и как да променят дизайна в бъдеще; търговците, за да планират бъдещите продажби; снабдителите, за да планират доставките на специфични материали и компоненти и т.н.“, споделя Benford.

Резултатите от всички създадени в компанията визуализации и бизнес анализи са на разположение на всички отдели, които могат да извлекат полза от тях за своята работа.

В допълнение JLR използва и облачната платформа BigQuery на Google, за да архивира ежедневно цялата информация от всички свои системи, създавайки по този начин езеро от данни, обхващащо цялата компания. Tableau от своя страна се интегрира отлично с Google BigQuery, което позволява да се постигне висока скорост и ефективност при обработка на големи масиви от данни.

Бъдещето е на бизнес анализите

Jaguar Land Rover планира да продължи да разширява обхвата на анализите в рамките на организацията не само чрез разширяване на екипа от специалисти-анализатори, но и чрез превръщането на между 1800 и 2500 души в т.нар. „цивилни анализатори“ – служители от различни отдели на компанията, които ще създават Tableau визуализации и бизнес анализи като част от ежедневната си работа. Това може да бъде постигнато единствено чрез business intelligence решение, което е толкова лесно за използване дори без наличие на познания по програмиране или SQL, че самия процес по провеждане на анализи и създаване на визуализации да се превърне в рутинна задача.

Защо компания от ранга на JLR обръща такова внимание на превръщането на анализите в част от своята корпоративна култура?

Отговорът на този въпрос идва под формата на пример, който показва как един лесен за използване BI софтуер може да позволи на всеки служител да създава добавена стойност за фирмата:

Наскоро един от стажантите на JLR решил да разгледа по-задълбочено 39 бизнес хипотези, нахвърляни по време на брейнсторм сесия. С помощта на Tableau в рамките на 2 дни той проверил всяка от тези хипотези и в резултат достигнал до 3 действителни бизнес открития, които имали потенциала да спестят на компанията милиони долари разходи.

„Самите анализи не спестяват пари, но създават неизчерпаеми възможност за това“, споделя Clive Benford.

По материали от Computerworlduk.com

Материалът Jaguar Land Rover използва Tableau, за да осигури на екипа си равен достъп до анализи е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Какво е дигиталната трансформация?

Трудно е да се даде еднозначно определение, което да е валидно за всеки бизнес. В днешни дни всяка стратегия, решение или технология трябва да бъдат уникални и персонализирани за съответната компания – от маркетинг плана, до внедреното ERP решение. Така и дигиталната трансформация изглежда различно за различните компании и е трудно да се даде едно определение, което да е валидно за всички.

„Общо казано дигиталната трансформация е интеграция на новите дигитални технологии във всички сфери на бизнеса, водеща до фундаментална промяна на начина, по който организацията работи.“

Важно е да се отбележи, че за дигиталната трансформация не е достатъчно само да използваме възможно най-много технологии. На първо място трябва да имаме ясна визия за развитие на компанията, а след това да я подкрепим с неограничените възможности на тези технологии, които са свързани с нашата стратегия. Успешната дигитална трансформация върви ръка за ръка и с реинженеринг или поне оптимизиране на процесите по най-адекватния за стратегията ни начин. Това означава, че понякога трябва да се зачеркнат изцяло старите и вече утвърдени процеси, като на тяхно място се създадат нови.

Как всъщност изглежда това на практика?

Cemex е мексиканска компания, която произвежда строителни материали. Тя е инсталирала сензори в силозите на своите клиенти и по този начин следи в реално време потреблението и наличностите при всеки клиент. Това ѝ дава възможност да планира много по-добре своите доставки и в същото време да дава добавена стойност на клиенти си, като се грижи вместо тях за техните наличности и поръчки. Това е пример за изцяло нов бизнес процес, станал възможен благодарение на наличието на сензори (част от т. нар. „интернет на нещата“), предаващи информация през интернет.

Защо е важна дигиталната трансформация?

Днес живеем в изключително динамичен свят, където всичко се променя в рамките на дни и дори часове. Всеки ден се появяват нови компании, които правят бизнес по нов и различен начин. Погледнете Uber – най-голямата компания за пътнически превози в света няма нито един собствен автомобил.
Индексът S&P 500 (индекс за оценка на фондовия пазар в САЩ) също е много показателен за тази динамика. През 1958 г. компаниите, които са били в него, са се задържали там средно по 61 години. През 2011 г. тази цифра пада на 18 години, а днес компаниите в S&P 500 се сменят буквално на 2 седмици. Тази промяна се случва заради и благодарение на новите технологии и компаниите, които искат да успеят, трябва да разбират как да изграждат бизнес стратегията си спрямо съвременните технологични възможности.

Дигиталната трансформация е многостранен процес, който може да ни донесе ползи в следните ключови направления:

• Потребителско – подобряване на обслужването и създаване на уникално потребителско изживяване.
• Оперативно – оптимизиране на бизнес процесите, повишаване на ефективността на работа и подобряване на процеса на вземане на решения.
• Продуктово – реновиране на продуктите и услугите, създаване на нови такива и въвеждане на иновации.

Неслучайно и проучванията показват, че компаниите, които извървят пътя на дигиталната трансформация, са с 26% по-печеливши, а пазарната им оценка – с 12% по-висока от средното за бранша им.

Технологии, пораждащи дигиталната трансформация

Вече изяснихме, че прилагането на нови технологии може да доведе до много силно конкурентно предимство за компаниите, които ги внедрят. Ето и кои са най-актуалните в момента:

• Cloud-базирана платформа, която да обедини всички компоненти на дигиталната трансформация. Тази платформа трябва да е достъпна от всякакви устройства, да има възможност да расте с нарастването на данните и да е отворена за интеграция с най-различни системи.
• Интернет на нещата (IoT). Тук се включват всички сензори, които могат да събират информация в реално време и да я изпращат за последваща обработка и анализ. Тези сензори могат да следят например наличности, износване на определени части, потребителско поведение и въобще всичко, което може да бъде количествено или качествено измерено.
• Business intelligence. Смисълът на събирането на информация е тя да бъда анализирана и използвана за вземането на навременни и подкрепени от факти бизнес решения.
• Изкуствен интелект и машинно самообучение. Когато натрупаната информация е много голяма и в същото време сроковете за анализ са много кратки, BI системите не са достатъчни. В тези случаи е по-добре да се използват предварително описани модели, които системата търси в данните и автоматично предприема определени действия, ако бъдат открити. Пример са вече популярните чат-ботове за обслужване на клиенти или пък предсказването на машинни повреди при определени предварителни отклонения в получените данни.
• Добавена и виртуална реалност. Две изключително актуални технологии, които драстично могат да променят обслужването на клиенти, обучаването на служители, производителността и дори цялостния имидж на компанията.

Пример за единна cloud платформа е Microsoft Azure, в която заедно могат да работят ERP, CRM, IoT, BI и Cortana (изкуствения интелект на Microsoft), както и много други приложения и услуги, от които би имал нужда бизнесът.

Пример за успешна дигитална трансформация

Един от най-добрите примери за компания, която винаги е давала уникално потребителско изживяване на своите клиенти, е The Walt Disney Company. От самото си създаване те са безспорни иноватори и това не се е променило и до днес, затова и са лидер в развлекателната индустрия. Разбира се, Disney използва изключително умело новите технологии и за да ангажира, забавлява и взаимодейства с потребителите ежедневно в своите тематични паркове. Ето как:

• Персонализиране чрез свързани продукти

Всеки гост на парка получава специална гривна, в която е вградена радиочестотна идентификация (RFID). Тази гривна действа като входен билет, ключ за хотелската стая, а също и за разплащане в магазините и заведенията. Гривната е свързана с мобилно приложение, в което посетителите могат да планират посещението на различни атракции. За да направят изживяването незабравимо, актьорите в парка могат да използват информацията, изпращана от сензорите, за да разпознаят децата, които имат рожден ден и да ги поздравят за празника им. От друга страна тези гривни дават възможност на Disney да проследяват как се движат гостите из парка и да следят техните покупателни навици.

• Подобряване на потребителското изживяване чрез анализирането му

Данните от гривните на посетителите дават възможност на компанията да прави специални предложения за покупка на продукти, съобразени с интересите на всеки посетител. Disney използва data mining модели, за да разбере предишното поведение и предпочитания на своите гости. На тази база се правят прогнозни модели и за вида на ваканционните пакети, които биха се харесали на отделните типове клиенти. Използвайки тези модели, операторите в кол центровете могат да предложат на семействата най-примамливите и изгодни предложения. Инвестицията в този аналитичен модел на работа в кол центъра се е изплатила десетократно още през първата година от внедряването му.

• Подобряване на оперативната ефективност чрез използването на данни в реално време

Мащабът на операциите в тематичните паркове на Disney е наистина потресаващ. Всяка седмица трябва да бъдат изплатени заплати на 80 000 служители и да бъдат планирани 240 000 смени. Използването на анализ в реално време за местата, на които се намират потребителите, им позволява да могат да пренасочат в точния момент правилните служители на мястото, в което са необходими.

Къде стоят ERP и CRM системите в дигиталната трансформация?

ERP и CRM решенията са катализатор на дигиталната трансформация. Системите за управление са мястото, в което компанията натрупва основните си данни – оперативни, потребителски, производствени, логистични и т.н. Без тези данни няма как да бъде поставена основата на стратегията, която да преобрази организацията. Когато става дума за компании с вече изграден дългогодишен бизнес, дигиталната трансформация трябва да бъде добре планирана. За да бъде успешна, трябва да базираме стратегията си първо върху организационната структура, фирмените данни и бизнес процесите.  Разчитайки на ERP и CRM системите, компанията вече работи в единна система, има верни данни и обхваща най-важните процеси в организацията. Така може да пристъпи и към следващата стъпка, а именно – създаване на стратегия и въвеждането на новите технологии.

Впоследствие ERP и CRM остават част от цялостната платформа, интегрирани с останалите технологични нововъведения. Големите доставчици, например Microsoft, предвиждат тенденциите и последните версии на техните решения са създадени именно, за да отговорят на изискванията на съвременната дигитална икономика. Те вече са част от цялостна платформа и позволяват интегрирането им с всички останали вътрешни и външни за платформата приложения.

В заключение що повторим отново, че дигиталната трансформация е сложно начинание, особено за големите и утвърдени компании. Към нея трябва да се подхожда с особено внимание, но когато е извършена правилно ще доведе до бизнес, който е много по-съответстващ на потребителските очаквания и много по-устойчив в бързоразвиващото се дигитално бъдеще.

Автор: Анастас Шопов за сп. Твоят бизнес

Материалът Дигитална трансформация на бизнеса е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Отмина времето, когато малките или току що стартирали фирми разчитаха на Еxcel таблици и различни безплатни системи, за да управляват бизнеса си. В съвременните динамични условия това води до:

• Разход на много време за изпълнение на рутинни операции
• Липса на пълен поглед върху състоянието на компанията
• Ниска скорост на реакция при пазарни заплахи или идентифициране на благоприятни възможности

Това са все неща, които нито една фирма с визия за бъдещето не може да си позволи, ако иска да има добри перспективи за развитие на съвременния бързо променящ се пазар.

Предимствата на облачните ERP  решения, като NAV Cloud от Тим ВИЖЪН България, дават възможност на новосформираните компании да започнат да използват в много кратки срокове пълноценно решение за управление на бизнеса си на съвсем достъпна месечна наемна цена.

3 ползи, които ранното въвеждане на ERP ще донесе на вашия стартиращ бизнес:

1. ERP дава цялостен поглед върху компанията ви и помага по-бързо да идентифицирате възможности и заплахи

Системите за управление на бизнеса обобщават информацията, постъпваща по множество вътрешни и външни за компанията ви канали, докато създаде цялостна динамична картина на бизнеса. Когато разполагате с поглед върху всичко, което се случва, е лесно бързо да вземате решения, да правите по-точни прогнози и да се състезавате по-успешно с конкурентите на пазара.

2. ERP оптимизира процесите в компанията ви още от самото начало

Използването на ERP система още при стартирането на бизнеса помага процесите и дейностите в компанията да бъдат структурирани по оптимален начин в съответствие с най-добрите бизнес практики. Това помага за създаване на множество конкурентни предимства още от най-ранния етап и подобрява перспективите за развитие.

За пример: съвременните ERP платформи ви позволяват да автоматизирате до 85% от целия продажбен процес от оферта до плащане като по този начин ускоряват оборота на стоките и събираемостта на вземанията. Същевременно системите интегрират информация за продажбите, финансите и паричните потоци, позволявайки по-бърз и точен отчет на приходите.

ERP системите също така спестяват време и позволяват на служителите ви да са по-ефективни. Това е особено важно за новостартираща компания, в която всеки изпълнява множество функции паралелно.

3. ERP помага на компаниите да стартират с мисъл за бъдещето

Използването на ERP от ден първи означава, че вашата стартираща компания още от самото начало ще започне да се развива с дълбоко вкоренена бизнес култура, избягвайки множество скъпоструващи и времеемки предизвикателства около промени в бизнес процесите, каквито измъчват множество зрели компании, внедряващи ERP.

Освен това облачните ERP системи са лесно скалируеми – те се напасват спрямо нуждите на организацията на която служат и „павират пътя“ за нейния растеж, вместо да слагат бариери пред развитието й. За една стартираща организация е важно да знае, че в подходящия момент ще може да се разшири, без да се налага да инвестира крупни суми в нова ERP система, която да поеме управлението на увеличаващия се обем работа.

По материали от: http://www.erpfocus.com

Материалът 3 начина, по които ERP помага на стартиращите компании е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.

Големите играчи на пазара на ERP технологии отдавна са осъзнали потенциала на облачните ERP системи и инвестират сериозно в развиването и подобряването на облачни варианти на своите решения.

60% от внедряванията на Microsoft Dynamics са облачни

Публикуваният наскоро доклад на независимата консултантска компания Panorama Consulting Solutions* ясно показва водещата позиция на Microsoft Dynamics като най-предпочитано cloud ERP решение. 60 % от всички компании, внедрили Microsoft Dynamics през изминалата година, са предпочели облачния вариант на системата, като по този показател Microsoft далеч изпреварва останалите ключови играчи на пазара – SAP, Oracle u Infor.

* Изследването е проведено сред 470 компании в САЩ, внедрили ERP система на един от 4-ти водещи производители през последната 1 година

Достъпността и гъвкавостта на системата, както и бързината на внедряване са сред основните предпоставки за лидерската позиция на Microsoft при облачните ERP системи. Избирайки да наемат ERP решение, компаниите реализират редица предимства:

• Получават достъп до всички предимства от използването на водещо ERP решение в много кратки срокове
• Елиминират нуждата от инвестиции в скъпа сървърна инфраструктура и IT персонал като същевременно се възползват от сигурността и предимствата, които предлага хостването на ERP системата в професионален data center
• Елиминират „заключването“ на финансови средства в голяма първоначална инвестиция за ERP решение
• Възползват се от възможността да управляват гъвкаво месечните разходи за използване на системата според нуждите на бизнеса си
• Получават възможност да модифицират системата, лесно добавяйки и премахвайки функционалности , за да отговаря тя в най-пълна степен на техния променящ се бизнес

Източник на данните: Panorama Consulting Solutions

Материалът Microsoft Dynamics е най-предпочитаното облачно ERP решение е публикуван за пръв път на Team VISION Bulgaria.